为了方便当地百姓的长途出行，让居住在高速公路服务区附近的居民免受奔波之苦，很多服务区都开设了购票乘车的窗口。然而，这个原本便民的好事却在青银高速的淄博服务区悄然变了味：客运车要想在服务区搭载乘客，必须要交人头费。（1月2日《齐鲁网》） 　　在服务开设购票乘车的窗口，可以说是为民服务的创新之举，可好好的举措却变了味，竟然出现强收“人头费”怪象，更为荒唐的是，此乱象居然存在好长时间了，竟然没有人管，其背后又蕴藏着多大的“保护伞”？ 　　服务区强收“人头费”，并没有任何标准，是看心情收费的，心情好收五元，心情不好收十五元，即使换乘个车都要缴纳五元钱的换乘费，实在让人匪夷所思。不管怎么样，服务区强收“人头费”，于法无据于理说不通，这是典型的乱收费，和以前收的“马路钱”，没有什么本质区别，完全是凭暴力收费的，过往的司机敢怒不敢言。强行拦车、殴打司机、恐吓乘客……极尽无赖之能事，唯一显出“正规”的是身穿工装，但这身“工作装”却不知是真是假。恐怕他们也真拿不出工作证件，可能根本就没有，也拿不出任何的收费文件。面对记者的暗访，他们自然是恐惧不已，靠武力强制删掉录像。 　　服务区强收“人头费”，如此乱收费行为，照理说，早该有人管管了。可相关职能部门却是一口否认是他们的工作人员，虽然说要调查，却至今没有给记者任何答复。对于强收“人头费”，这么长时间了，都已经民怨沸腾了，职能部门怎么会不知道？要查早查了，现在只是记者来问，恐怕也懒得理会。除非媒体曝光之后，引起上级领导的“高度重视”，才会来管一管。 　　服务区强收“人头费”为何没有人管？是谁纵容的？这不难查明，而处理这几个“乱收费者”，也并不难，但对于放纵强收“人头费”的职能部门负责人，则更要给予严厉的惩罚。由于他们的纵容和放任不管，不仅给过往乘客带来了麻烦，损害了当地政府的形象，而且也毁掉了为民的好举措。 　　春运马上就要到来，很多高速服务区都挂出了这样的标语：让旅程更温馨。拿什么让乘客有温馨感？就是不断提高服务水平，现在竟然长时间存在乱收费，也实在是太糟糕了，这不是温馨，而是添堵。 　　服务区强收“人头费”，该事要彻底查一查，彻底拔掉背后的失职者，彻底打掉“保护伞”，这么多“人头费”，究竟进了谁的腰包？严惩才能消除畸形化生存的服务区“人头费”。（作者系天府评论新闻观察员）