“我就是奔着‘马上就办’来的。”蓝田县三里镇苟家村七旬老人苟汉民说,因家里的固定电话多日不通,他去找相关单位问题也一直未解决。昨日,老人来到蓝田县政府,直奔院内“马上就办办公室”。(01-13来源:澎湃新闻)
蓝田县为了落实西安市政府提出的“效能革命”要求,迅速成立“马上就办办公室”,并要求,对于马上就办办公室交办事项,承办单位要在1个工作日内反馈办理结果。此举意在以专门机构,采用书面转办、电话、口头督办,甚至现场督办、专项会议督办和联合督办等方式,促进各职能部门“提质增效”,以真正让老百姓满意。
提高办事效能,承诺“马上办”大有必要。曾几何时,行政职能部门工作拖拉疲软、效率不高被广为诟病。而在加强反腐、转作风后,一些基层干部“不作为”“慢作为”等现象又有所抬头,出现了“门好进”“脸好看”“话好听”,但就是“不办事”的怪象。这种作风病必须狠治。
因而各地纷纷针对“庸懒散浮拖”出台了一系列行之有效的办法措施,来加以整治。蓝田县成立“马上就办办公室”,不外乎也是为此。其实成立“马上办”,并非蓝田县首创。在这里不是说其拾人牙慧,东施效颦。记得多年前山东济宁市多个部门,以及广东东莞市、山东临沂市、湖北宜昌市等地都先后成立过“马上就办”办公室。前面那些“马上办”当时一片热议纷纷点赞,现今却为何风轻云淡,再无人提及?
我想原因有二。一是一些地方将之作为一种改变作风提高效能的“秀”的手段,“秀”过就了之,并没有将之坚持下去。二是转作风、提效能仅仅靠一个“马上办办公室”是不行的。这应该才是最主要的原因。基层工作千针万线,涉及到方方面面,“马上办”能督促得过来?只能是徒增机构,浪费人力,久而久之,“马上办”的牌子还有几家挂在墙上?
“马上就办”何须专门成立办公室?其实,提高服务效能,每一间办公室都应该是“马上办办公室”,每一个国家机关公职人员都应该有“马上办”的为人民服务的精神。要做到这一点,就必须不断加强作风建设,加强党员干部的教育监管,并且要完善监督机制,敢于向“庸懒散浮拖”等不良风气开刀,敢于向“不作为”“慢作为”人员问责,必能真正形成干事创业、争当人民群众服务员的良好风气。
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