四川打工仔被拖欠工资，求助“省委书记信箱”，工资很快就发下来了。这是省委书记王东明同志解决民情问题的一个实例。据《四川日报》的报道介绍，仅今年以来，省信访局就办理省委书记、省长信箱和人民网网民给书记、省长的留言1.45万件次。按照这个数据测算，省信访局受省委书记、省长的委托，日处理信件均在48件次。一天近50件次，按照规定的程序运作，实现一信件、一督查、一回音、一反馈，不是几个人能够完成的，要牵扯许多工作人员的精力。 　　众所周知，群众的来信和网上的留言，不单是涉及拖欠工资等民生利益问题，还有反映个别基层干部的思想作风等问题。不可否认，民生问题在信访总量中，占比是居高的，毕竟反映基层干部的思想作风好差等问题，还有纪委监察等方面的渠道和途径。 　　无容置疑，省委书记、省长通过其各自的信箱，了解和掌握基层群众的所想、所难、所忧、所盼等情况，然后安排职能部门，督查其反映问题的真实情况，对于疏通上下言路、掌控社情民意、认真做出研判、解决实际问题，密切干群关系大有益处。 　　每一封信件、每一条留言，在进入省委书记、省长信箱的同时，也装满广大基层群众对省委领导同志的期望和信任。四川省委领导同志不负群众的厚望，规定了书记、省长信箱办理原则、流程和时限，做到当日信件当日认领、当日认领当日交办、办结当日公开回复。“三个当日”强化了办事效率，也体现了“民生为本”的工作理念。 　　群众的来信，网上的留言，省委领导同志批阅的越多越好，还是越少越好，时下有些网民存有质疑声，各有其说。但笔者认为，从省委领导同志的批阅量来看，只要件件有回音，条条有反馈，就确保了开设省委领导同志信箱的本意和初衷。若是“反弹琵琶看问题”的话，从这些来信或留言中，透视了群众对同他们经常打交道的基层组织不信任，也折射了基层干部和相关职能部门的懒政作风。 　　要让群众信访问题总量降下来，在笔者看来，首要的是，在涉及群众切身利益问题上，基层组织要从决策源头上把握好，不能人为制造矛盾和摩擦，切实保障好广大群众的利益。其次，要变群众“上访”为干部“下访”，经常性地深入基层，听取群众的意见和建议，完善其工作思路和措施。再之，对群众找上门反映的诉求，相关职能部门要落实好“首问”负责制，不能推诿扯皮，久拖不决，这样，就会减少或杜绝越级反映问题的发生。 　　没有落后的群众，只要落后的管理。基层干部只要不断探索实践做好群众工作之路，掌握其工作方式和方法，群众的很多诉求问题，就不会涌入省委领导同志的信箱里，像这篇报道中提到“打工仔讨薪，找包工头受阻，直接求助省委书记信箱”的问题会越来越少。 　　久久为功，驰而不息。只要始终坚持，基层干部的作风就能“实”起来，省委领导同志的信箱就会“冷”起来，民心也就更“暖”了起来。