近日，山东泰安市民王女士遇到了一件事情，父亲因为消化系统出血需要转到济南接受治疗，80公里的路程，收取出诊费200，车费3600。面对病情危重的父亲，王女士只得掏了这笔钱。但事后细算下来，每公里的车费竟然达到43.9元，是当地长途急救费每公里标准收费的近3倍，这救护车未免有点太贵了！（据2016年2月25日 中国广播网） 　　天价救护车事件曝光后，森特医院分中心负责人刘先生表示，“我们不管收了多少费用，我们把全部费用退还这患者，就算是我们对这个问题进行正确的处理，也算接受这个教训。”也就是说，这趟车分文未取。这样做也未必就妥当，毕竟森特医院是一家民营医疗机构，急救车也不是完全公益性的，既然出车了，就会产生一定的费用，收费是维系基本保障所需，关键是要合理收费，严禁乱收费。森特医院分中心这一简单处理方法，与其说是要“接受这个教训”，不如说是自觉亏心想要迅速息事宁人，这种态度是不能容忍的。 　　对于导致天价收费的原因，涉事的森特医院分中心负责人刘先生解释说，给患者造成经济损失，主要是由于中心工作人员不熟悉收费标准所致：“室内急救济南就是3块钱1公里，长途基本上就是15块钱左右。因为当时去的这个同志来的时间比较短，不太了解情况，按道理应该单程收费，他给算成双程的了。”这样答复本身就有问题： 　　其一，避重就轻，否认违法运营和违规收费事实。森特医院分中心不是临时单位，也不是新建单位，应该有规范透明的收费标准，不应该出现乱收费问题。就算“长途基本上就是15块钱左右”，那么，森特医院分中心80公里收了3600元，每公里的收费约合43.9元，接近于当地长途急救收费指导价的三倍。就算“给算成双程的了”，多收的1100元怎么解释？如此高价的费用依据是什么？为什么不当场出具正规发票？而患者两天后出院回家时，租用济南市的急救车行驶了110公里，却是收取出诊费200元，车费1500元。相比之下，森特医院分中心难辞违法运营和违规收费之嫌。 　　其二，趁火打劫，赤裸裸的蔑视和掠夺患者权益。面对家属对高价收费的质疑，森特分中心的人一直坚称这是双方协议的价格，没什么可说的。言外之意，当时你情我愿，事后不能反悔。问题是，当时情境是患者消化系统出血，病情危重，急需转院治疗，否则就会有生命危险。生命攸关，虎口夺命，危急之下，家属考虑的自然是迅速救人，而不是钱财。只要能够快一点把患者送到医院，收费多少都认了。而此时急救车不顾救死扶伤的宗旨，狮子大开口，漫天要价，只讲挣钱，也正是抓住了家属忍气吞声、自认挨宰的急切心理。这不是趁火打劫又是什么？ 　　其三，蒙混过关，拿工作人员不熟悉收费标准当“挡箭牌”。与过去常见的“临时工现象”相比，尽管这次干乱收费坏事的不是“临时工”，而是一个“来的时间比较短，不太了解情况”的工作人员，但是仍然让人难以抹去“临时工觉悟高，有啥责任一肩挑；临时工是块砖，哪里需要哪里搬；临时工任务多，甘为领导背黑锅”的感觉。干啥就要像啥，工作人员起码应熟记收费标准，不熟悉标准绝不是可以乱收费的理由，否则，就是对乱收费行为姑息与纵容。森特医院分中心的回应，无外乎是想敷衍塞责罢了，他们刻意回避运营管理混乱问题，迟早要出事，甚至是出大事的。 　　纵观天价急救车事件，再次暴露出我们这个社会所共有的一个致命通病：报喜藏忧、掩盖矛盾。一旦出了问题，总是千方百计去摆平，以求保住个人的乌纱帽。其实，问题和矛盾无处不在，出现问题并不可怕，最可怕的是回避问题，掩盖矛盾，积累缺点，蒙混过关。这就要求我们要有一个科学的处理问题态度：勇于揭短，真诚面对，实事求是，举一反三，消除隐患，引以为戒，汲取教训，不再重犯。森特医院分中心若是诚心解决问题，应该循着这样的思路做下去。