日前，在成都举行的星巴克中国伙伴及家属交流会上出现神秘嘉宾马云，他说，我对星巴克佩服得五体投地。究竟是星巴克的什么引得马云如此力赞？ 　　星巴克的企业文化一向为人称道。最引人注目的是其“伙伴法则”。在星巴克，从CEO霍华德·舒尔茨到普通店员，相互之间只有一个称呼：伙伴。在星巴克，“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节，也在不断强化的过程中成为星巴克公司文化的一个重要部分。星巴克的每一个伙伴，都能享受到优厚的员工薪酬福利，有清晰的职业晋升路线，多样化的提升渠道。创建早期就不提倡打广告、做市场营销的星巴克把更多资源用于帮助伙伴成长，建立未来的职业发展机会。通过与伙伴建立起稳固的信任关系，然后通过他们来和顾客建立起“朋友”关系，进而给客户提供更好的体验。“星巴克不只是一家卖咖啡的公司，它还提供的是一种体验，维持良好体验最核心的要素是对人的尊重。”霍华德·舒尔茨认为星巴克的核心竞争力就是人。 　　正是因为有着这样的企业文化，才使得星巴克卖出的每一杯咖啡“并不仅仅是一杯咖啡”。正如马云在会上所说，星巴克不仅是一杯咖啡，更是一种生活态度。因为尊重人，才更能体会需求所在，才能在一杯看似简单的咖啡之中融入更多的附加体验，这是让马云佩服之处，也是在当前供给侧改革风起之时，让人深思之处。 　　当前为什么强调供给侧结构性改革，这是因为从宏观到微观、从总体到个体、从国家层面到城乡居民个人层面、从发达经济体到发展中经济体，需求结构均发生了重大变化。绝大多数国民的温饱问题已经基本解决，传统的大众一般需求的边际消费倾向普遍持续下降，迫切需要新的供给生成并由此创造更多更新的需求。然而，在国内消费领域，却呈现出较为明显的供需错配：国内尤其是相关领域消费增速低位徘徊，但中国居民在海外却疯狂扫货；国内航空客运增速缓慢，但跨境出游却持续高增长……这意味着，我们所面临的问题，并不在于需求不足，而在于供需错位。 　　也就是说，供给侧结构性改革的关键，在于提高质量和效益，生产和创造出更能满足人们需求的产品。那么，对企业来说，关键就在于要抓住“人”这个核心要素，以人为本，用心体会，犹如星巴克一般，才能让简单的产品也能产生巨大的附加值；也只有如星巴克一般尊重每一位员工，把员工视为最重要的伙伴，才能留住人才，激发人的积极性与创造力，提高人力资本的质量与效率。就此来说，供给侧改革不仅意味着宏观层面的去产能、去库存、补短板、推进市场化改革等举措，从微观层面而言，更须重视激发企业自身以人为本、创新创造的活力。那些僵尸企业，更应反思自身的企业文化中，“人”的分量有多重？ 　　对人的尊重让星巴克成为“最佳雇主”，成为世界500强企业，让一杯小小的咖啡成为影响世界的流行文化，这是让马云佩服得五体投地之处。而对国内众多企业来说，能否从中体悟到什么，并引入企业经营和管理之中，对其能否抓住供给侧结构性改革这一重大机遇，或许至关重要。