市民排队许久终于轮到时，窗口办事员却拿出“请稍候”的牌子，抠着手机向外跑去，半个小时后又将材料扔出，“没看见几点了？今天办不成了，明天再来！”“你们不容易关我什么事？我反正是准点下班，多一秒都不会等。”（《郑州晚报》） 　　近日，一场关于公务员是否该“准点下班”的唇枪舌战在网络上引起热议。事件的起因源于河南郑州的韩先生去工商局办事，排了半天的队终于轮到他了，窗口办事员却拿出了“请稍候”的牌子，拿着手机外出直至下班时间才姗姗归来，并对韩先生说道：“我是准时下班的，多一秒都不会等。” 　　诚然，公务员“准时下班”是必须遵守的工作纪律，该工商局窗口办事员这样说这样做本无可厚非。但是“多一秒都不会等”未免显得太过淤泥不化了，政务窗口是直接面对群众的第一现场。如果仅仅只是刻意的去追求遵守工作纪律，而冷漠的忽视办事群众的时间，岂不违背了全心全意为人民服务的宗旨？群众前来办事，也要花时间在路途上，再加之排队等候所耗费的时间，实际上也是一笔不小的“开销”。如果再遇到办事人员以各种理由拖沓，更是拿群众的时间当“儿戏”。 　　毋庸讳言，公职人员也有和普通人一样的休息权，这种权利应该得到尊重。与此同时，公务员也有为人民服务的属性，虽然这种属性并不是要求公职人员无条件奉献，但也不能把群众的诉求置若罔闻。就算是有事耽搁，直接心平气和的向群众耐心的解释清楚，人都是善解人意的，又怎会不理解公职人员的难处呢？干群关系又怎会屡碰“冰山”呢？“多一秒都不会等”又呼唤怎样的人性服务呢？ 　　笔者认为，当前形势下，公职人员工作压力特别大、监管也特别严，心态也极有可能发生起伏；而普通百姓由于不了解某些办事的具体流程和所需程序，偶会对公职人员说出过激的语言，从而引发矛盾升级，导致干群关系一度变得非常紧张。“一个巴掌拍不响”，公职人员要自我反省，强化服务意识。把群众路线教育实践活动的精髓深入骨髓，以“三严三实”为做人准则，以“心中四有”为为官明镜，以“马上就办”的态度为民办事。闲暇时间多读书、多听音乐、外出散心，排解心中苦闷，修身养性。当然，普通百姓也应多给与公职人员一丝理解和尊重，不要因为个别贪官，就对整个公务员队伍全盘否定，要对新时期的公职人员充满信心。 　　“人之初，性本善”，公职人员应远离虚伪的尔虞我诈，多一份真诚的互相关心，用人性的关怀去温暖淳朴的百姓，用爱的正能量融化干群关系的冰点，让“多一秒都不等”变为“再多等一秒”。