“政务夜市”让服务与需求“零时差”

孟亚生

无锡市首个“政务夜市”近日在“网红打卡地”近湖路夜市亮相，吸引众多市民驻足。这个由无锡高新区创新打造的“政务夜市”，设置网办指导、涉企服务、民生服务、便民服务四大板块，涵盖社保医保咨询、经营主体登记、“高效办成一件事”指导及趣味互动等内容，短短2小时吸引超200人次咨询体验，现场反响热烈。

“政务夜市”的推出，是政务服务理念的革新。在快节奏的现代生活中，上班族的上班时间与政务服务窗口的工作时间重合，常常面临“上班没空办，下班没处办”的困境。“政务夜市”将服务时间延长至夜晚，让群众在下班后也能轻松办理业务，化解了办事群众“上班没空办”的难题。其以“零时差”的服务理念，为群众提供了实实在在的便利，彰显了“以人民为中心”的发展思想。

“政务夜市”不仅打破时间和空间的限制，也拉近了政府与群众之间的距离，让民众在休闲娱乐、逛街购物的同时顺便办理政务事项，把服务送到群众身边。在轻松的氛围中，市民与工作人员面对面交流，不仅能更深入地了解政策法规，还能及时反馈问题和需求。这种互动模式，让政务服务不再是冷冰冰的流程，而是充满人文关怀的贴心之举。

当然，要让“政务夜市”发挥更多更大作用，还需在推广过程中不断完善和优化。一方面，可通过智慧赋能，开发相关小程序，让群众提前扫码预审材料，减少现场办理时间；另一方面，要进一步丰富服务内容，涵盖更多高频事项，满足不同群体的多样化需求。同时，需合理安排工作人员的工作时间和任务，确保服务质量不受影响。