一码多能凸显城市服务理念

刘莉

眼下,一码多能的“沿街商铺码”正在上海奉贤区逐步推广。一个二维码,实现了商铺数据归集、信息共享、服务集成等多场景嵌入式应用。

商铺码是消费者了解商户的渠道。通过扫码,市民能够实时查看餐饮店的后厨情况,从食材清洗到烹饪制作,再到餐具消毒,所有关键环节都清晰可见。这种掌上的“明厨亮灶”,让市民和游客能够直观地了解食品的制作过程,从而更加放心地消费,提升了消费体验和安全感,保障了消费者的知情权和监督权。

商铺码是智慧城市展示的窗口。商铺码从“智慧门牌”升级而来,商户名称、地址、店主、业态类型等信息通过二维码展示。沿街餐饮商户的食品安全检查结果也被引入商铺码,安全监管更透明的同时也让诚信经营者更有底气。此外,商铺码还围绕“开业引导、店招指引、外摆申报、街区党建”服务经营者,各类行政流程做到一码通办,减少了沟通成本,提高了办事效率。

商铺码更是政府高效监管的手段。执法人员通过这个便捷的管理工具,快速对接市民需求,及时处置相关问题,实现更加精准、高效的执法监管。商铺码不仅仅是信息的集合,还能做到信息的联动,通过整合执法检查、诉件处置等内部数据库,并加强与外部公共数据的互联互通,为执法人员提供信息支持,有助于提升城市治理的精细化水平。

城市治理的数字化转型找准落脚点很重要,“沿街商铺码”的推广就是数字技术助力城市管理的一次有益尝试,体现了较强的服务意识。商铺码既要“推广开”,更要“用起来”,要确保商铺信息真实准确、更新及时,做好市民使用商铺码的引导工作,在实践中不断探索和完善。