川观评论丨酒店“瞬间涨价” 侵蚀消费信任

4月6日，重庆的李女士告诉记者，她于3月12日晚10点50分左右，在某在线旅游平台上预订了7月18日至20日安徽合肥某Loft艺术公寓的大床房，两晚的价格分别为276元与268元。由于行程有变，约20分钟后，李女士准备再订一晚，但她打开页面后发现，该房型的价格已变为417元。网友质疑，同一家酒店、同一个房型，短时间内为何如此大幅度涨价？

酒店价格属于我国价格法中规定的市场调节价，可根据市场行情变化而调整，只要调价处于合理区间，是随着市场需求适当波动，并无可厚非。但酒店调价给一些消费者“瞬间涨价”的观感，在于一些酒店价格上涨过快，上一秒可能是低价，下一秒就可能变成高价，尤其是在旅游旺季，或是遇到大型演唱会，或是成为“中考房”“高考房”时。

酒店商家拥有自主定价权，但酒店涨价，也不能滥用自主定价权，漫天涨价。要知道，一旦涨价超过合理区间，也涉嫌价格欺诈，涉嫌违法。酒店不能成了“酒店刺客”，酒店涨价，要充分尊重消费者的知情权、选择权与监督权。比如有必要提前做好公示，避免“偷偷摸摸”涨价，让消费者明白消费。这样也有利于消除消费者认为酒店或平台大数据杀熟的疑虑。酒店涨价，也要处于合理区间，不要在相关的经营成本和供求关系没有发生明显变化的情况下，虚构一些涨价因素。各地市场监管部门要根据当地实际情况，制定合理的指导价格，要防范不合理的酒店哄抬价格、串通涨价行为。消费者也要增强维权意识、防范意识，对随意上涨客房价格的酒店，要通过正当渠道进行投诉、举报，维护好自身合法权益。

戴先任/文　朱慧卿/图