【地评线】天府评论：推广“免陪照护服务”，化解“民之忧”

今年4月，国家卫生健康委等三部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》。方案提出，在各地人口老龄化程度较深的城市，优先确定在老年住院患者占比较高、免陪照护服务需求较大、工作基础较好的三级医院，开展免陪照护服务试点工作。

所谓“免陪照护服务”，主要指患者住院期间，在患者或家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用医疗护理员提供的生活照护服务。

“一人住院，全家受累”，这句广为流传的话语，道出了无数家庭在亲人住院时的无奈与艰辛。长期以来，患者住院期间的陪护问题，一直是困扰万千家庭的一大难题。而国家卫生健康委等三部门印发的医院免陪照护服务试点工作方案，无疑为这一困境带来了曙光，有望化解民众之忧。

随着老龄化社会的加速到来，老年住院患者数量日益增多。与此同时，现代社会生活节奏加快，家庭成员往往难以抽出足够时间和精力陪伴照料患病亲人。请护工费用高昂，且护工质量参差不齐，家属难以放心；依靠家人陪护，又会对工作和生活造成极大影响，甚至导致家庭矛盾。在这种背景下，免陪照护服务应运而生，成为解决陪护难题的关键举措。

免陪照护服务的核心在于让专业的人做专业的事。在患者或家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力，由护士或经过专业培训的医疗护理员提供生活照护服务。这一模式有效整合了医疗与生活照护资源，既解决了家属的后顾之忧，又提升了照护的专业性和规范性。

从已开展试点的地区来看，免陪照护服务成效显著。患者能够得到更专业、更贴心的照料，有助于身体康复；家属得以从繁重的陪护任务中解脱出来，能够更好地平衡工作与生活。同时，规范的服务模式也提升了医院的管理水平和服务质量，减少了因陪护产生的各种矛盾和问题。比如江苏开展试点工作后，患者满意度提升、平均住院日下降；湘雅医院急诊科启动试点后，院内感染率显著下降，医患纠纷投诉率大幅降低。

当然，任何新事物的发展都并非一帆风顺，免陪照护服务在推广过程中也面临诸多挑战。一方面，专业护理人才短缺是制约服务发展的关键因素。目前，我国护理人员数量相对不足，人才培养体系尚不完善，难以满足日益增长的服务需求。这就需要加强院校相关专业建设，加大培训力度，吸引更多人才投身护理行业。另一方面，服务质量监管也是重中之重。患者家属不在场，如何确保护理服务达到标准，防止出现服务质量不达标、虚假服务等问题，需要建立健全严格的监督管理机制，加强对服务过程和结果的考核评估。此外，费用分担问题也不容忽视，虽然服务实行政府指导价，但对于一些经济困难家庭来说，仍可能是一笔不小的开支，如何完善费用保障机制，让更多家庭能够享受到这一服务，是需要进一步思考的问题。

推广“免陪照护服务”，化解“民之忧”。健全免陪照护服务，是一项造福万千家庭的民生工程。它不仅能够解决民众就医陪护的燃眉之急，更是提升医疗服务水平、积极应对老龄化社会的必然要求。政府部门、医疗机构、社会各界应携手共进，加强政策支持、人才培养和服务监管，让免陪照护服务这一惠民举措真正落地生根，为民众带来更多福祉，让每一位患者都能在专业照护下安心康复，让每一个家庭都能卸下沉重的陪护负担，拥抱更美好的生活。

编辑：牛霄 校对：曾沧海 责编：曾东平