【地评线】天府评论：努力培养放心安心的家政人才

商务部、人力资源社会保障部等9部门围绕提升家政服务供给质量、促进家政服务便利消费、完善家政服务业支持政策、优化家政服务消费环境等推出一系列举措。近日，人力资源社会保障部办公厅等6部门印发通知，决定自2025年至2027年组织开展家政服务职业技能专项培训行动，每年培训150万人次。

随着经济社会发展，人们对家政服务的需求日益旺盛、日趋多样，除了卫生清洁，还包括母婴照护、收纳整理、居家护理、养老服务、助餐服务，等等。提高家政服务质量，关键在人才。高质量的家政人才是推动家政服务业提质扩容的重要资源，要努力培养放心安心的家政人才。

发展壮大家政人才队伍。近年来，受老龄化程度不断加深、居民生活节奏加快等多重因素影响，公众对家政服务的需求明显增加。目前，我国家政服务行业规模已经超过1.1万亿元，家政服务从业人员已超过3000万人，家政企业约100万家。但家政服务总量供给不足、技能水平不高等问题仍比较突出，特别是存在好家政数量少、服务质量差别大、人员流动性高的难题，市场需求与行业供给能力并不匹配。解决这些问题，需要行业、企业及从业者协同发力，扩大优质家政服务供给。特别要提高从业人员及社会各界对家政服务行业的认可，深化家政劳务输出与输入地供需对接合作，吸引更多劳动者进入家政行业，加快打造专业化、职业化、高素质的家政人才队伍。

加强家政人才技能培训。提高家政人才职业素养，是提升家政服务质量的关键。目前，大多数家政服务人员来自农村地区，普遍学历不高，缺乏专业技能。各地要利用多种形式、多种渠道开展家政培训行动宣传，广泛开展家政领域劳动者求职和培训意愿摸排，引导有家政领域就业和培训意愿的劳动者参加家政培训。鼓励支持相关院校、职业培训机构、公共实训基地、家政(家庭)服务职业培训示范基地、家政服务产教融合实训基地、符合条件的家政企业和家政劳务品牌企业以及工会、妇联组织所属职业培训机构，开展家政领域相关职业及工种的技能培训，提升职业技能培训针对性、实用性。引导培训后的劳动者参加职业技能等级认定，促进不同类别、不同层次家政服务人员“持证上岗”，更精准匹配不同用户群体需求。

打造特色家政劳务品牌。在公众眼中，拥有较高市场知名度的劳务品牌，其从业人员往往具有较高的素质技能、更积极的服务意识和更优质的服务质量。各地家政劳务品牌要加快供需对接，加快培养家政服务人才队伍。与家政公司的培训相比，劳务品牌组织的培训更专业、标准更规范。比如“河北福嫂”劳务品牌，引进优秀师资常态化开展标准课时培训，从切配食材到给婴儿换尿布，都有培训操作规程；再如“八桂家政—南方月嫂”劳务品牌，培训设有初级、中级、高级母婴护理专业课程，对熟练人员还有“回炉技能提升”进阶班，形成相对完整的培训链条。打造特色家政服务品牌，企业能增强市场竞争力，从业者能提升个人专业能力与竞争力，消费者则可获得更好的体验与服务，从而实现行业企业、从业者与消费者之间的共赢。

家政服务是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。要努力培养放心安心的家政人才，进一步促进家政服务职业化发展，更好助力行业提质扩容，更好满足人民群众家政服务需求。

编辑：牛霄 校对：罗玉龙 责编：邓强