第九次全国信访工作会议25日至26日在京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。
把信访群众当家人，以“时时放心不下”的责任感“关心家人”。信访干部要想把信访工作做进群众心坎里，真心实意为民解难、为党分忧，就要像对待亲人一样对待信访群众，像关心家人一样关心信访群众。信访干部要用真心走近他们，将心比心地与他们拉近距离；用诚心倾听他们，倾听他们家常话里的一言一语；用热心劝解他们，帮助他们协调相关单位；用决心钻研有效方法路径，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
把群众来信当家书，以“时时放心不下”的责任感“读好家书”。阅读群众来信是信访工作中的重要环节。信访工作是“送上门的群众工作”，群众来信就是“送上门的家书”。家书抵万金，信访干部要把群众的每封来信当作家书来读，切不可漠视群众来信，将其束之高阁。阅读群众来信是广大干部的一项基本功，是干部的“必修课”。
把群众诉求当家事，以“时时放心不下”的责任感“办好家事”。群众有诉求，政府有回应。信访是公民、法人或其他组织向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的重要渠道。老百姓通过这条渠道反映的问题和诉求，很多事关群众切身利益和社会大局稳定。信访干部要以“时时放心不下”的责任感，把群众的事当家事。针对合理的诉求，要把问题解决到位；针对无理的诉求，要让思想教育到位；确实困难的，就要帮扶救助到位。（作者系天府评论特约网评员）
版权声明：
1、天府评论所登载文稿均仅代表作者个人观点，不代表天府评论立场。
2、作者投稿确系本人原创作品，严禁剽窃、转投他人作品，若由此引起任何法律纠纷，与天府评论无关。
3、作者向天府评论投稿时，就已表明同意四川在线全权使用本稿件。
4、欢迎网络媒体转载天府评论文章，转载时请注明来源及作者。
5、欢迎传统媒体转载天府评论文章，请与编辑联系获取作者联系方式，并支付稿费与作者。
6、传统媒体转载不支付作者稿费，网络媒体转载不注明来源及作者，天府评论将追究相关法律责任。
