http://www.scol.com.cn(2022-8-11 13:49:09) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 一款计算器App在免费试用3天后，就要收取每季度58元的费用；一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元，但退订必须在2日内完成，且只能在苹果系统内设置，不能在应用内完成。此外，一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。不少用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，后续收费则“贵得离谱”，且取消订阅不易。（8月9日 《北京青年报》）
毋庸置疑，APP能够提供各种信息和服务，方便用户的生活或工作，订阅有偿收费无可厚非。按理说，消费者一旦发现被套路“自动续费”后，应当可以及时取消订阅而避免损失。但APP已经到嘴的“肥肉”，怎么肯轻易就吐出来，往往取消方式都不在APP自身的页面内进行，而是需要借助其他的渠道，而且解约过程步骤也十分繁琐，这与开通时的一键支付、自动续费时的“无需操作”，形成了鲜明对比。可谓订阅容易取消难，严重损害了消费者的合法利益。 我国《网络交易监督管理办法》第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 一方面，市场监督、网络监管等部门要认真履行职责，加强监督手机软件应用商店及APP平台的经营行为，对违反网络交易监督管理办法、电子商务法等行为进行严肃查处，并限期整改，对屡教不改的，予以关闭或取缔；另一方面，各大应用商店和APP平台经营者要严格自律，少一点骗人的套路，多一点真诚的服务，才能吸引更多用户订阅，从而实现可持续经营和发展。如果一心想从用户身上“薅羊毛”，迟早也会被用户无情抛弃，最终得不偿失。 同时，用户在订阅APP前，一定要仔细阅读相关条款，谨防落入自动续费等套路之中。而一旦遇到合法权益被侵犯，广大用户也要敢于向市场监督、消协等部门投诉、举报，或通过法律途径来维权，倒逼APP规范自己的经营行为。（丁家发） |