http://www.scol.com.cn(2022-3-14 8:36:29) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
在网上爱心捐款被收“手续费”，甚至捐款1元也会被收取3元，这的确是让人难以接受，总有一种被“雁过拔毛”的感觉。长此以往，可能会严重损害到民众捐款的积极性，不利于爱心捐款的发展。 根据轻松筹的说明、操作流程以及可选项等形式来看，筹款平台并未强制用户支付3元“服务费”，用户最终可以通过不勾选的形式来拒绝支付该项费用，因此并不实质构成欺诈或强制消费。但在选择的方式上却有存心“欺负”公众的嫌疑，因为许多人并不会仔细看相关说明，直至被扣钱了才知道原委。这显得稀里糊涂，也有一种被捉弄的感觉。况且，从道义和情感方面来说，收取捐款人的“手续费”，是难以接受的。 从筹款平台的利益角度看，他们收取一定的费用是“必须动作”。以往，筹款平台一般借助不盈利的筹款业务吸引流量、获取客户，再基于流量去开展公司的其他业务，如互助、保险等盈利业务，建构起“筹款+互助+保险”的商业模式，盈利业务一定程度上会反哺非盈利业务，筹款资金本身也会产生利息。但因种种原因，近年来，筹款平台所在公司的互助业务难以为继，陆续“升级”或者关停，筹款业务面临“自我造血”压力，需要盈利维持生存。因此，也就将眼睛转向了收取捐款人的“手续费”。从本质而言，筹款平台不是慈善机构，他们不可能无限输出，他们的运行也需要成本。但不管怎么样，收取捐款人的“手续费”还是让民众无法接受，这会在一定程度上损害到民众的捐款热情，这是需要警惕的。 从生存角度看，筹款平台要想生存下去，需要建立服务收费机制，但一方面要保证服务收费透明，在确保捐款人知情的情况下收取，而且收取费用的标准要合理，比如捐款在一定数目以下，不应该收取“手续费”，捐一元钱收取三元钱的“手续费”，不管什么理由都无法让人坦然接受；另一方面筹款平台要兼顾公益性，收取费用要进行测算，不能以营利为目的，能够自负盈亏即可。诚然，筹款平台免费时代可能就要过去，但收费却要收得明明白白，还要收得正当，要能够让民众接受。同时，也给相关职能部门提了一个醒，应该开辟更多的“免费捐款”平台，给民众更多的捐款选择。（王军荣） |