http://www.scol.com.cn(2022-1-2 8:37:56) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
冬天滑雪是许多人喜欢的运动，而冬天也是滑雪场赚钱的“黄金时期”，只要做到服务周到，不愁没有人前来，可为了避免“私教”，竟然误伤“情侣”，这只能说，眼睛擦不亮，必定会自“毁”长城。 对于滑雪场来说，的确是不欢迎“私教”的，一方面抢了自己的“生意”，滑雪场的教练没有人请，“私教”却赚得欢快，似乎说不过去；另一方面“私教”一旦出现纠纷，可能殃及滑雪场，但究竟是“情侣”还是“私教”，工作人员应该是能够看得出来的，毕竟两个人之间的交流是不一样的。可滑雪场的工作人员很是傲慢，不仅阻止了人家教女朋友滑雪，还要求人家证明“你媳妇是你媳妇”。如果是夫妻，还可以用结婚证来证明，但人家是情侣，却是没有什么可证明的。这世上还没有“情侣证明”吧。退一步说，即便是夫妻，谁还带着结婚证去滑雪。既然人家已经声明了是情侣，滑雪场工作人员就不应该干涉了，而将顾客“赶”出去，显然是相当不明智的。 在利益至上的思维导向下，在一味追求利益最大化而失却人情味的情况下，情侣被当作“私教”并不奇怪，可能在滑雪场看来，即便是情侣也不能教，只能由滑雪场的教练教，不能“抢”了他们的生意。生意做到这份上，估计离关门不远了。没人前来滑雪了，滑雪场还如何生存？人家是来滑雪，是来享受快乐的，不是来由你欺负的。恐怕这件事传播之后，一些本想去的消费者，可能也会选择不去了，滑雪场又不是独此一家。 让消费者证明“你媳妇是你媳妇”，这是无理取闹，是背离服务精神的，如此做生意，是行不远的。滑雪场要想赢得更多的消费者，赢得更多的“回头客”，唯有做好服务。一方面给消费者提供更为细致的服务，人家教女朋友滑雪，不是不付钱，与你何干，不但不应该禁止，而且还可以划定一个“情侣区”，提供更优质的服务，另一方面即便有“私教”来，人家也是付钱的，同时，需要反思一下，为何别人请“私教”，不请滑雪场的教练，是不是收费过高，是不是技术水平不高。如果滑雪场觉得“私教”会有不安全隐患，可以事先声明，责任由自己承担。相信消费者是可以理解的。动辄将消费者赶出去，自以为开滑雪场就很了不起，那就成为了一个笑话。据了解，根据国家体育总局等四部门联合下发的《冰雪运动发展规划（2016-2025）》，到 2025 年，要实现直接参加冰雪运动的人数超过 5000 万人，带动 3 亿人参与冰雪运动，冰雪产业总规模将达到 1 万亿。滑雪场如果不改变服务思维，恐怕很难分到一杯羹。其实，在事情发生之后，滑雪场连道歉也没有“水平”，竟然不是由当事人去道歉，这个滑雪场极有可能将自己“玩”死。（王军荣） |