http://www.scol.com.cn(2021-10-22 8:36:47) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
据悉，中国家政服务从业人员已达3000万人，约90%人员来自农村地区。艾媒咨询数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比达74%。然而，客观地说，我国家政服务的整体水平并不高，更多的家政服务还停留在粗放型服务层面，没有做到“精耕细作”，这一社会困局必须得到破解。 传统认知下，家政服务无非就是收拾收拾家，伺候一下老人，一般人都能胜任，这种观点失之偏颇。如今随着人们消费服务观念的变化，家政服务已经不再是传统意义上的抹桌子、扫地、刷厕所，照顾一下行动不便的老人，而是被赋予了更多新的家政服务时代内涵，比如帮助老人上网接收信息，帮助老人阅读报纸，在网上购物，以厨师水平帮助老人做饭菜等，家政服务人员如果只是“会干活”，显然难以担负起家政服务的重任。 家政服务亦需要“精耕细作”。首先要全面提升家政服务人员的素养，对家政人员进行必要“充电”，不能习惯于会干活，而是要适应不同家政角色。人们应该看到，传统的家政服务方式已经难以适应家政需求，人们的家政服务内容在悄然发生着变化。其次家政服务“精耕细作”需要专业的人做专业的事，一些高职院校可因地制宜开设一些家政课，把家政服务当作一项专业技能进行推广，而不是当作“混饭吃”的工具。再次要不断扩展家政服务的内涵，由过去的单一服务变为多重服务，比如家政医疗护理服务，家庭营养调配等内容，适应家政服务的多元化需求。 今后一个时期，随着我国老龄化社会的到来，家政服务的要求会越来越高，《计划》已经明确目标，到2025年，家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升，家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务的满意度稳步提高。可见依目前的家政服务状态而言，粗放型家政服务难以适应新形势的家政需求，必须注意家政服务精耕细作意识的培养。某种意义上讲，家政服务水平如何，也在考验和检视着社会的文明和进步，必须把提升家政服务水平当作一件大事来抓。家政业亦需要“精耕细作”，愿他成为社会共识。（李红军） |