http://www.scol.com.cn(2021-10-23 10:04:54) 四川在线－天府评论 编辑：林霜
这则新闻一经播出便引起了广大网友的热议，大部分网友都纷纷指责残联这种行为不合理，并表示此行为没有人性化。近年来，类似新闻层出不穷，不少“奇葩证明”新闻都曾引起热议，湖北广水94岁老人为激活社保卡，家人在银行将其抱起进行人脸识别认证;辽宁抚顺老人在乘坐公交车时，因没有出示“健康码”与当值司机发生争执……这些事件在经过媒体及相关部门的调解之后，都得到了妥善的解决;但这些措施都只是治标不治本，问题依然没有得到根本性的解决。 制度是死的，但人是活的。面对部门制度与情感，大多数工作人员会屈从于部门制度规定，放弃人情味与道德常理，但是这不应该成为我们为了个人工作，而不管别人生死的借口;我国是社会主义国家，为人民谋利益，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。因此，相关工作人员在面对一些比较困难的问题时，应该学会具体问题具体分析，而不是一味的以部门制度或规定衡量事件;制度是由人制定的，但它只能作为评判事物的参考，而不是唯一可行的措施，当制度与事件本质相冲突时，应该进行灵活的变通。 其实，早在2018年，北京就曾发布相关通知，要求各地区残联要优化办理证件流程，简化办理手续及程序，为需要的人员提供更为人性化的服务;而今年七月，国务院印发《“十四五”残疾人保障和发展规划》，其中明确规定，增强基层为残疾人服务的能力，针对残疾人特殊困难推行上门办、网上办、就近办等便利化服务。因此，工作人员在面对一些比较特殊的人群时，应该将制度与人情相结合，更加优质的为人民服务。 规定是铁打的，但是服务可以人性化。工作人员按流程办事没有任何错误，但让植物人亲自去医院办证过于离谱，与我国的道德价值观念不相符合，更加不符合我们国家“全心全意为人民服务”的宗旨;在当今这个数字化时代，各部门应该充分利用互联网带来的便利性，进行更加灵活、便利的服务，不能一味的墨守成规，照章办事。 真正的做到为人民服务，比循规蹈矩的办事更重要。过于固执地遵守一些所谓的规定，往往会适得其反，制度和规定都是帮助社会更加安定、人民更加幸福的辅助手段，但不是衡量所有事件的唯一标准，我们应该学会灵活的利用制度，让它们更好的为人民幸福生活服务，发挥它本身的作用。灵活的实施制度，让服务与人情相伴而行，增强人民的幸福感和获得感。(赵彩调) |