http://www.scol.com.cn(2021-8-14 9:55:38) 四川在线－天府评论 编辑：林霜
在疫情多点多源爆发期，出门正确佩戴口罩既是常态化疫情防控需要，又是避免疫情进一步传播和蔓延的必要防护。特别是进入人员密集、流动性大、情况复杂的地方，更要把戴口罩、勤洗手、人员间隔一米线等，这些个人卫生防疫措施当成标配。 实事求是讲，在疫情防控上，人不分男女老幼，地不分东西南北，都有肩负防疫责任。因此，八旬老汉进卫生院买药没戴口罩，工作人员讲其拒之门外，cong理论上看，其并没过错。但是，笔者认为，因“口罩之争”酿成的悲剧本不该发生。老汉年龄大，记忆力差，出门没有戴口罩的意识也很正常。如果再让老人回去拿口罩，一来二去路上折腾，其身体恐怕也吃不消。所以说，制度是死的，人是活的。我们工作人员难道就不能无偿为老人提供口罩，让老人安全进入药房，卖回药吗?实在不行，也可以帮老人把药卖好，再转交给老人……总之，只要工作人员一心一意为老人着想，还是“办法总比困难多。” 俗话说：将心比心。谁家都有父母双全亲，我们每个人都有老去的时候，假如我们在面对二位耄耋老人时，多想一想自己的父母双亲，多想一想自己今后也会变老，那么，我们的同理心就会油然而生，为老人提供细致周到的无偿服务就显得更加从容自如了。 再者来说，工作人员在严格守好防疫岗的同时，也要具备一定的防疫理论宣传和人员的思想引导能力，尤其是对年龄大小、性格有差异的不同人群，我们就更要讲究工作的方式方法，更何况，很多年龄大的老人，还多年患有各种基础性疾病，千万不能以强硬对强硬，而要“以柔克刚”，与老人心平气和说话，把道理讲清，把问题说透，这样才能晓之以理、动之以情，让老人内心平和，遵章守规，听从工作人员的统一安排和指挥。“以理服人”。说起来简单，做起来绝非容易。俗话说：一句话说得笑，一句话说得跳。同样一件事，为什么有的人处理的风平浪静、和颜悦色，为什么有的人处理的鸡飞狗跳，甚至还酿成悲剧，这难道还不值得我们好好警示和深刻反思吗? （张维） |