http://www.scol.com.cn(2021-5-1 8:07:05) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
中消协发布的五一出游的“坑”有多少？真可以用“坑坑相连”来形容：超售套券难兑换；混淆订金和定金；混淆计量耍手段；洗脑营销诱消费；砍价集赞拉人头；盲盒等“概率”营销利用人性弱点。这些“坑”，每一个都是“深不见底”的，都是“陷阱处处”的。 发布“避坑指南”是有着积极意义的。对于消费者而言，有了“避坑指南”就可以依据这个“指南”有针对性地进行预防，遇到“相似的坑”就可以“绕着走”了，尽量不“落入坑里”。消费者一定要多长几个心眼，多长点记性，切莫贪小便宜吃了大亏。在遭遇“害人之坑”的时候，要敢于较真，敢于维权，敢于举报，维护自身的利益。维护自身权益不能用“值不值”来衡量，再小的权益侵犯都值得我们较真。 但是，对于五一出游的“坑”，也不能只靠消费者“绕着走”，“绕着走”只是一种被动的应对办法，“绕着走”终究不是最终解决问题的办法。因为只要“坑”还在，即便再“绕着走”，还是会有人一不小心就落入了陷阱里。面对五一出游的“坑”需要消费者的“绕着走”，更需要管理部门的“去填坑”。这个“避坑指南”是发布给消费者看的，更是发布给有关管理部门看的。 比如 ，部分餐饮、酒店等经营者低价销售团购券、套餐券、住房券等回笼资金，但未在消费者购买时明确告知超售情况和用券限制条件。由于实际预留的兑换名额很少，消费者多次尝试仍无法预约兑换，经营者也无相应补偿机制，从而引发不满。这就需要餐饮部门的上级管理部门对这种现象进行严厉打击。 比如，在保健品、美容美发、健身、保险、教育培训、摄影写真、旅游等行业，五一期间，部分经营者会通过免费体验、低价体验吸引消费者，然后在体验服务过程中对消费者进行“洗脑式”宣传，让其购买高价产品或服务。对于这种“洗脑营销诱导消费”，执法部门就应该主动出击，不给他们欺骗消费者留下任何机会。 五一出游的人很多，这给五一出游的“坑”留下了机会，总是会有消费者会落入其中的。因此，“绕着走”很重要，而“及时填”更显得十分必要了，对于监管部门而言，需要提前去填埋这些敞着口的“坑”，尽量降低消费者被欺骗的风险。而对于涉及出游的消费纠纷，在五一过后，还需要进行顶格处理，只有管理严格了，查处到位了，才能让出游的“坑”少些再少些。 假期出游，要“避坑指南”更要“有人填坑”。五一出游的“坑”不能敞开着。 |