http://www.scol.com.cn(2021-4-20 8:28:22) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
一是消费能力的增强，二是消费观念的转变，让老年人群体开始进入一些新的消费领域，乃至成为一些领域的消费“新主力”，美容美发行业就是如此。过去说到美容美发，消费者几乎清一色的都是年轻人，但是现在越来越多有钱有闲的老人，开始频繁出入美容美发机构，成为了这些商家的座上宾。 这当然是一件好事，正如一些老人所说，通过享受身体调理、面部护理等，不但让人在身体上显得更加年轻，更加重要的是精神上也变得更加自信了，心情也更加愉悦了。很多老年人还把去美容美发机构当成了排遣寂寞，寻找志同道合者的渠道和方式，让自己退休后的老年生活变得更加充实、丰富。 针对这一现象，很多美容美发机构也在经营策略上进行积极地调整，不但推出了很多适合老年人的消费项目，而且在接待、服务客人方面，也针对老年消费者群体进行了完善、调整，以满足老年消费者群体的消费需求。 消费者有需求，市场有供给，这当然是我们所乐见的。然而一个问题也随之浮出水面，那就是近年来美容美发行业，频频曝出欺客宰客，诱导客人进行高额消费的乱象，导致整个行业备受质疑和争议。而对于老年人消费群体来说，在商家的各种套路面前，他们更加容易上当受骗，所以针对老年人成为美容美发行业消费“新主力”的现象，如何避免老年人“掉坑”，是我们必须给予高度关注的。 就在3月份，同样是在上海，一位70多岁的老人，在三年左右的时间里，在一家名为文峰的美容美发机构，消费金额竟然高达200多万元，其中前一天就消费了40多万元。此事被媒体曝光以后，引发了舆论轩然大波，最终商家把预付卡里没有消费完的98万元予以退回。 这件事说明，老年人进入美容美发的消费市场是好事，但是如果市场秩序、消费环境没有得到很好地改善，那么对老年人群体带来的权益损害，可能比年轻人还要严重。所以我们才说，我们欢迎老年人走进美容院，让自己变得更美更自信，但是一定要革除当前美容机构存在的各种问题和弊端，让老年人的合法权益得到有效的保护。 对此，首先需要老年人自己保持理性消费，不要被美容美发机构的工作人员所误导而盲目消费；其次，需要美容美发行业珍惜这一市场蓝海，不要因为欺客宰客而让老年人望而却步；最后，市场监管部门要加强监管力度，净化市场环境，维护包括老年消费者在内所有消费者的合法权益。 |