http://www.scol.com.cn(2021-1-19 10:51:59) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
当APP用户平台频繁发送商业广告不厌其烦的时候 ，有权回复“T”字母来退订。然而，很多人没有想到的是：这0.1元的短信退订费，居然用户自己承担。 平台发送商业广告，受惠方主要是平台，而非APP的注册用户。从这个角度，用户退订啊APP平台的商业广告，0.1元的广告短信退订费由平台来承担，这才合情合理。对此，2020年3月，王女士将某生鲜电商平台告上法庭，要求其退还0.1元的广告短信退订费。 2020年10月，法院经审理认定，该电商平台没在条款中明确谁承担退订短信的费用，应由履行义务一方（APP平台）负担。因此，法院判定王女士胜诉，电商平台承担0.1元的短信退订费。 本以为广告短信退订费之争总算有了定论，可是，这件事又节外生枝。败诉一个多月之后，王女士起诉的那家生鲜电商平台，悄悄地在APP用户协议中，增加了“用户须承担短信退订费”的条款，硬生生地把0.1元的广告短信退订费推给用户，这再次引发了公众的热议。 为何电商平台非要把0.1元看到眼里？笔者认为，他们这样做有两个原因：其一，用户退订短信需要0.1元，看似是微不足道，但是，电商平台的用户数十万，如果每个用户都退订，电商平台需要承担数万元的费用，这不是一笔小数字。其二，在王女士的那场诉讼中，法院因“协议没明确谁承担短信退订费”，而将这0.1元判给了平台，电商平台就想补上自身利益的漏洞，明确短信资费划给用户，这样就可以轻视省下数万元，何乐而不为呢？ 用户注册时，就被迫接受平台的商业短信；而现在，取消短信的费用还让用户承担，平台真的不厚道。其实，电商平台把退订短信费用强加给用户，这不仅仅是厚道不厚道的事，而是已经违反法规。从法律角度看，平台新增的这则条款加重了用户负担，属于无效格式条款。所以，该电商平台的小九九不会得逞——如果有用户再次起诉这家电商平台，它肯定还会败诉，撤销无效的合同条款。 面对电商平台的阴谋诡计，我们有必要对这0.1元的短信退订费接着较真。可问题是，为了这0.1元短信退订费而司法诉讼，其成本太大。很显然，权益的维护不能指望每一个普通消费者去提起诉讼，而应当将司法前置。其实，对于某些“小成本、大规模”的侵权，不能仅靠消费者较真，更需要职能部门较真。 因此，如果有消费者提出了权益损失，且符合“下成本、大规模”的类型特征，职能部门应积极介入，予以司法警示；若侵权方不悔改，职能部门可以进行公益诉讼，保护广大用户的权益。（作者系天府评论新闻观察员） |