http://www.scol.com.cn(2020-11-23 16:21:26) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
值得注意的是，广水94岁老奶奶的遭遇并非孤例。早在2008年7月，就有媒体报道，76岁的鞍山市退休职工王素贞也有相同遭遇。由于银行卡消磁，王素贞的工资取不出来。儿子王刚拿着老人的身份证、自己的身份证和单位开的介绍信到银行取钱，可不管他怎么解释怎么请求，银行就要坚持“必须本人到场”才能办理。无奈，王刚只好用担架把瘫痪在床的母亲抬到银行。 如此奇葩的事儿，2013年也发生过。当年10月14日光明网报道，75岁的徐万发身患多种重病，在西安城东一家医院接受治疗。10月12日中午，因为需要更改银行卡密码，且银行要求本人必须亲自办理，他被120急救人员用急救车送到工商银行西安纺建路支行门口，并在他们的帮助下被放在担架上抬进营业大厅，才最终完成了按指印这道程序。 瞧瞧，银行的规矩多么没人性！规矩是“死”的，人是活的。亲爱的银行，什么臭规矩不能改呀？ 人家94岁的老奶奶行动不便，王素贞和徐万发都是卧床不起的病人，该有的证件都有、该办的手续都办了，凭啥子你硬要见到“本人”才同意激活社保卡，才同意取钱，才同意更改银行卡密码？具体问题具体处理，历来是我们党和政府倡导的工作方法，我们的银行怎么就不能学学呢？实在要见“本人”么，你们完全可以“上门服务”呀，为什么不愿意动“贵步”？ 遇到“本人”在当地的还好，走不动的，可以用急救车拉到银行，或者用担架抬到银行。但倘若“本人”远在异国他乡呢，是不是得打“飞的”坐火车赶汽车赶到银行？倘若“本人”病危正在医院做手术呢，是不是非得停止手术用救护车拉到银行？倘若“本人”驾鹤西去呢，是不是非得从火葬场把遗体拉来银行让你们仔细瞧瞧是不是他“本人”？ 现而今，密切联系群众、改进工作作风的口号喊得很响亮，可咱老百姓却经常被银行缺乏人性的“内部规定”所束缚，合法权益每每受到侵害。试问多年以来，这种现象屡屡发生，而银行也经常道歉，这种道歉有多少诚意？由是观之，湖北广水94岁老奶奶被人抬到银行进行人脸识别，涉事银行岂能道歉了结？（作者系天府评论新闻观察员） |