http://www.scol.com.cn(2020-4-30 7:59:24) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 2020年的“五一”假期是近几年来首个放假5天的“五一”，也是我国转入常态化疫情防控阶段后的首个小长假。数据显示，目前全国已有5000多家景区开放，各地纷纷出台措施重启旅游、吸引游客。“新华视点”记者在多地调查发现，降低承载量、预约、短途游成为“五一”旅游关键词。
人流引导把控考验治理能力。有网民说，“五一”是“补偿性消费”“报复性旅游”的起点。如何统筹做好景区疫情防控和安全有序开放，成为各地尤其是景区管理部门面临的现实问题。在景区人流量较大的地方，应实施总量限制，除了采取预约限流措施之外，仍然需要提前考虑有可能出现的突发情况，引导短途游客、长途游客群体有序释放出行需求。或可考虑通过在工作日、节假日不同时间实行差异化定价等手段，分流节假日客流。 旅游产品供给应符合疫情防控需求。鉴于疫情防控这个变量，不能固守老路子，必须有新玩法。疫情影响，大型团体游肯定不如以前，但“小包团”、短线游会增加；大批量跨省游的时机还不到，但本地游客会大幅上升。户外游憩、休闲娱乐、田园乡居有利疗愈人们的“疫”创伤。在营销策略上，要想方设法最大限度激活本地市场，提升旅游服务水平，旅行社、酒店、景区之间要更密切的对接。 旅游吃喝玩乐，吃是首位，防范的重点也是“病从口入”。由于通过口鼻传播是新冠病毒传播的主要方式，若游客自带食物，就应该为其提供特定就餐区域，以便于卫生防护，若游客选择在景区内就餐，景区就要提供安全的就餐形式，如“分餐制”“自助餐制”“课堂式就坐”等，以达到阻断飞沫传播的效果。景区需要为游客提供必要的防护措施与服务，如配备充足的洗手消毒设备，提供体温测量服务，给需要的游客提供一次性口罩等等，把这些细节做到位，才能体现出疫情防控常态化。 旅游的本质就是打动游客的心。以人为中心，做好产品，做优服务是旅游的立身之本。应把传统和现代文化中最打动人心的部分提炼出来，让产品和游客建立起情感互动的联系。具有康养健身性质的景区，应强化技防、人防等措施，保证有序接待，同时适应旅游市场新特点、新需求，注重研发新产品、新项目。如泡池之类的项目，就需要对原有泡池适当隔离，或增加小泡池，避免人员聚集。疫情使游客的康养需求走高，如开发中药泡池，同时引入中医馆，可能会成为一个不错的卖点。 疫情给文旅市场带来拐点。后疫情产品将成为旅游新宠，包括健康旅游、养生旅游、文化旅游、艺术旅游、线上IP转化线下体验等等。应重点开发休闲度假、生产（生活）体验、健身康养等产品，以满足市场需求。自助游作为一种大众化的旅游休闲形式，后疫情期会备受青睐。从出行方式选择看，需要重点培育自驾游、自行车游和徒步游等产品；就接待而言，其共同点是都要改变传统接待模式，提供非聚集式的住宿和用餐环境，确保旅游过程的卫生安全。 |