据澎湃新闻报道（4月27日），近日山西一女警扮演盲人，带导盲犬坐公交被拒的视频引发讨论。事后，面对记者采访，太原公交公司宣传部的吴姓部长则回应称：对方没戴口罩、没出示残疾证、导盲犬证。不难看出，公交公司的回应试图转移焦点，大有甩锅逃避责任之嫌。 　　首先，戴口罩并非搭乘公交车的绝对必要条件。眼下，山西太原市已进入低风险阶段，依照《公众科学戴口罩指引》提供的建议，在中、低风险地区，乘坐公共交通工具佩戴口罩的前提是“与其他人近距离（一米之内）接触”。换而言之，公交车司机没有绝对的必要性驱赶未戴口罩的女警下车。 　　何况，在曝光的视频中，“是否佩戴口罩”并不是女警与司机争论的重点。司机拒绝女警乘车主要因素，在于“需要导盲犬上车”。且从司机的只言片语当中，不难看出司机对导盲犬抱有的偏见，对残疾人合法权益存有漠视。没有人情味的服务，怎能让人认可？ 　　其次，盲人乘车未必需要出示残疾人。诚然《山西省残疾人保障条例》第四十一条规定：“残疾人凭残疾人证优先购票、优先搭乘各类公共交通工具，免费携带辅助器具和导盲犬。残疾人凭残疾人证免费乘坐市内公共交通工具。”然而，制定相关法规的初衷即是关爱残疾人，相应的保障不该因为是否携带证件而有所怠慢。 　　人是否是残疾人，狗是否是导盲犬，一眼便知，怎能“唯证是从”？倘若，太原公交公司坚持“不看人，仅凭证”，那便是典型的“形式主义”及“官僚主义”作派。当排斥残疾人、拒绝导盲犬的思维已根治在脑中时，在不正之风的渲染下，即便是有证，想必也不会得到公平的对待。 　　再次，女警已被拒绝上车，当事的公交司机或许会被处罚，那么公交公司自身应当承担什么样的责任？《山西省残疾人保障条例》是2008年颁布实施的。2015年公布实施的《山西省城市公共客运条例》第三十二条也允许导盲犬乘车。近年来，也不断有规定和政策出台，支持导盲犬乘车。试问，太原公交公司组织公交司机学习没有？如果公交公司事先加强了基本常识的宣传教育，或在公交车内部张贴规定和提示，想必当事公交司机拒绝女警，也不会如此断然和坚定！ 　　同时，这位所谓的宣传部部长恐怕不太懂得，如何应对舆论热点。当下，舆论关注的焦点在于公交车司机拒绝导盲犬上车。太原公交公司就事论事认错便好！顾左右而言他，试图将责任推卸到受害者身上，只能说明公交公司并没有认识到“到底错在哪”。如此不彻底的解释只会引起舆论更进一步的反弹。 　　说到底，问题的根源既不在于乘车女警是否带证，也不在于当事公交司机是否懂法，而在于公交公司在保障残疾人权益的态度上有问题。太原公交公司还是需要反思、反思、在反思！莫让下一起阻碍导盲犬上车的事件再出现。（作者系天府评论新闻观察员）