据报道，受疫情影响，为了减少交叉感染，消费者在朋友圈、微信群、团购群、网上购物平台等购物的次数不断增加。南京六合区的胡先生经常在朋友圈看到有人卖口罩、卖衣服等物品，“看到这些，我有时候会想，如果发生问题，如何维权呢？”而也有不少消费者致电扬子晚报询问，在现在这个阶段，线上平台购物如何维护自己的权益？南京市消费者协会公益律师团律师表示：要保存好聊天记录、付款凭证等。 　　疫情期间的消费模式，有了很大不同。为了减少接触，为了避免感染，人们多是采用在朋友圈、微信群、团购群采购商品的办法。这样的消费模式，有一个潜在隐患：那就是在发生纠纷之后，消费维权十分不方便。因为这种购物方式，基本上没有“付款凭证”，资金都是依靠微信转账或者是微信红包实现的，没有“纸质证据”。一旦遇到纠纷，消费者就“拿不出证据”。 　　而按照有关法律法规的规定，进行消费维权的时候，诉求方是需要拿出纸质证明的，比如销售发票，比如购物证明，比如店家名称和地址等等。而很显然的是，疫情期间大家在朋友圈里购买的商品就存在漏洞：哪里有购物发票？哪里知道商家地址信息？这就给维权带来了风险。 　　因此，笔者认为对于疫情期间的特殊情况，对于疫情期间的消费维权，有关部门应该多些“特殊手段”，应该多些“变通办法”，不能只是教条的按照“平时的方式方法处理”。 　　应该将“聊天记录”作为“呈堂证供”。也就是说，虽然“聊天记录”不是最正规的证据，但是鉴于疫情期间的消费特殊性，需要将“聊天记录”的作用发挥出来，“聊天记录”完全可以证明交易情况，也可以证明商家的销售承诺。 　　应该将“网络查处”作为“执法方式”。疫情期间，不少市民进行消费维权不太方便，以往的时候可以亲自到有关部门举报，要求处理。而疫情期间为了减少不必要的接触，就不好现场投诉了。这个时候，执法部门应该更加畅通网络举报渠道，让更多消费者“足不出户”就可以维权，执法部门要把“网络执法”当成主要的执法形式之一，通过“网上办”实现维权的“零距离”。执法部门还应该依据“微信账号”查找商家的地址信息等等，不让“地址不详”影响维权。 　　特殊时期，还有不少消费者认为“多一事不如少一事”，购买的商品价值不高也就忍气吞声了。这种习惯是不好的，忍气吞声是对不法商家的纵容。因此，市民还需要多些较真的维权习惯，不因为疫情而放纵不法商家，将维权进行到底。 　　疫情期间的“消费维权”，不能“随疫而去”，不能随随便便。