2020年2月2日,农历正月初九,有网友称之为千年一遇的“爱你爱你对称日”,且寓意长长久久。为此,有网友希望赶在这一天结婚登记。但问题是,2月2日是国家法定休息日,不上班。此前,内江市民政局公开回应网友建议时表示,内江市各婚姻登记机关当天不受理婚姻登记业务,并称这只是人生中普通的一天,请网友理性选择。
平心而论,内江市民政局的表态并无不可,政务服务人员也是正常人,也需要有休息时间,国家法定休息日不上班是他们正当的合法权益,理应得到公众理解。但从服务群众的角度看,满足人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标,群众有这样的诉求,政务服务人员也应予以考虑,尽量满足群众需求。
应看到,群众有这样的诉求并不意外。2013年1月4日,不少群众就因为“201314”寓意“爱你一生一世”大批量结婚。还有每年的5月20日,因为“520”寓意“我爱你”也成了群众结婚的高峰期。如今遇到千年一遇的“对称日”,又怎么可能就此放过?一些地方早就有所准备,如成都、杭州等地的婚姻登记机构,就发布公告明确会在“对称日”开门服务。
这一“开门”看似小事,背后却是政务服务改革的有益探索。政务服务的核心是“以人民为中心”,可以简单理解为,群众合情合理的期盼、想法,都是政务服务的改革方向。如在“对称日结婚”之类的诉求,都应成为政府部门常态考虑的重要服务事项,提前做好谋划和准备,以贴心的服务赢得群众满意。
当然,在满足群众诉求的基础上,政务服务人员的基本权益也不应侵害,对那些法定休息日仍在服务的工作人员,政府部门也应通过调休、轮休等方式给予补偿,解除政务服务人员的后顾之忧,确保政务服务人员带着好心情去上班,让群众“门好进、脸好看、事好办”,实现各方共赢。
服务群众永不止步,政务服务改革就永远在路上。“对称日结婚”引发的争议,说到底就是政务服务该往什么方向改革的问题。有争议才能出真理,群众最终的“好差评”结果才是检验这一改革是否成功的唯一标准。从目前的情形看,群众对于政府部门“对称日”提供服务的决定显然是欢迎的、满意的,相信在“对称日”当天还会有更多群众为政府部门点赞,大家不妨拭目以待。
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