“双十一”到了,这是各路电商翘首以盼的节日,都想赚得盆满钵满,也是“剁手党”的狂购节,而对监管部门来说,是一个睁大眼睛,确保双十一顺利进行的非常时段。“双十一”是一个刺激消费的日子,一转眼已经走过到了11个年头。这期间,消费不断升级,呈现出良好发展的态势,这说明消费者的购买力有着很大上升空间。
“双十一”年年火爆,说明社会并不缺乏购买力,缺的只是一种刺激手段。从“双十一”可窥见消费市场的积极信号,那就是中国人强大的购买能力和消费需求,以及蕴藏在消费中巨大的市场潜力和商机。“双十一”的创立,使获得了经济自由的中国人展现出巨大的创造力和建设性。
但必须承认的是,每年“双十一”过后总有一些不容忽视的问题。每年“双十一”过后,也是“剁手党”集体吐槽之时。因为电商的套路太深,电商销售的产品在质量、售后、宣传等方面确实存在问题,甚至网购高峰变成了名副其实的“投诉高峰”。
而就消费者来说,也存在不理性消费问题,或被打折价格冲昏头脑,一味“买买买”,全然不顾自己是否需要或有足够的经济能力。然而,更多时候是服务供应方电商在“闹事”,因为“双十一”的问题总出在电商身上,这也是每年狂购节前,国家市场总局和地方相关部门总要约谈几家电商巨头,事先提醒甚至“敲打”电商的原因。
例如,备受诟病的“二选一”问题突出,网络销售无资质商品,虚假宣传或发布违法广告,虚假折扣误导消费者,以及通过“刷单炒信”虚构自身商誉或以恶意评价损害其他经营者商誉等问题。其实,“双十一”出现的问题,显然都是电商出的“幺蛾子”。只要电商不“闹事”,“双十一”就能过得更舒心、更畅快、更文明。
虽然消费者也是“双十一”的受益者,能够买到“便宜货”,但从经营角度讲,电商才是最大的受益者。“双十一”不仅是消费者的节日,更是电商们的节日。试想,如果“双十一”每年都是电商的“套路”,令消费者叫苦不迭,监管手忙脚乱,那么节日势必受到很大影响,消费者的购买欲望也势必降低,如此,好端端的一个“双十一”岂不是电商“自掘坟墓”?因此,精心呵护“双十一”电商责无旁贷。只有依法诚信经营,“双十一”才能继续精彩下去。(作者系天府评论新闻观察员)
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