面对越来越复杂多变的折扣方式,今年“双11”前,很多观众开始选择在网红直播间领优惠券,然后在主播们“OMG,买它”的魔性口号中,心甘情愿地拍下一单又一单。那么,这些由网红极力推荐、明星点赞加持的商品,能够买得放心吗?（法制日报11月8日） 　　近段时间来，直播网购风头渐起，引发了媒体的关注，这也牵动了不少人对“网红带货”的担忧。众所周知，电子商务中的质量及售后问题，一直是人们关注的重点。面向未来，“直播+电商”不该局限于引网购蹭网红的热度，而是应该通过直播给“带货”赋能，为消费者增加网购的服务体验。 　　早在直播行当兴起之初，“网红带货”模式便于出现。经由长时间的发展，及法律法规全面管理，“网红带货”已逐渐沉淀和规范，至少能和过去的低俗之风划清界限。第44次CNNIC中国互联网报告显示，直播带货已成为网络消费增长新亮点，似乎也说明了直播规范化后的积极作用，“直播+电商”不容小觑。 　　然而，升级与危机往往是伴随发展的。可以看到，当前的网购消费者越来越注重“品质消费”，跟风走的消费观念逐渐弱化，理性消费已成为主流。近段时间，部分“直播带货”相继“翻车”证明，绝大部分消费者并不是“瞎子”和“傻子”，品质不过关，主播再红也无济于事。“直播+电商”既需要保持原有的模式，还需要拓展服务体验。 　　之所以有网友将“网红带货”称为“新版电视购物”，原因在于当下直播与推销并没有实现“有机结合”。部分网红仅仅是为了推销而推销，“刻意夸大”“生搬硬套”十分明显。长此以往，消费者必会感受审美疲劳，进而产生虚假和低俗的网购印象。过去，部分网友之所以喜欢网络直播，在于主播展示的才艺，能满足网友们的精神及生活需求。直播内容与需求脱轨，难免会引人诟病。 　　《广告法》五十六条规定：“关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。”主播带货需要的不是主播盲目地为商家服务，需要的是站在消费者的角度，为消费者提供符合消费者需求的网购体验。 　　“直播+电商”需要的是模式上的升级，而不是大批网红的加入。一者，直播需要着眼消费者的需求，提供配套性检验及审查内容，帮助消费者选择品质优异、安全合格、迎合潮流的网购商品。二者，主播应充当好卖家，直面消费者提出的售后销售问题，将直播纳入电商销售的全寿命流程。三者，电商主播也不能局限于盲目推销，应展示出自身的才能才艺，牵引网购销售，让网购直播能得到内容上的升级。三者其中最核心的即是让直播从商人视角转变为消费者视角。 　　网购也是一类享受服务及体验的过程。从传统网购模式转变向“新零售”就得在打造优质体验上下功夫。直播行业作为网络视听领域中的火热娱乐行业，在提升网购服务质量上，大有可为之处。（作者系天府评论新闻观察员）