“双十一”最早源自2009年淘宝商城的一场网络促销活动,经过多年发展,已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业。而现在的购物节怕是日历的365天也不够用了。除了电商平台“原创”“6?18”“11?11”“12?12”几个日子,数得上的各大节日均不会被放过,除此之外,女王节、家装节、清凉日……商家总是希望有过不完的节日。奔着优惠、打折而去的消费者,慢慢发现商家诚意不足,套路有余。(10月25日澎湃新闻精选)
这些套路,有目共睹,让人厌恶。先涨后降、明降暗涨,宰你不商量;玩法越来越多,便宜越来越少,玩的是心跳,赚的是你的财宝。在定金、赠品上做文章,刻意混淆“定金”与“订金”,诱饵成了煮熟的鸭子;赠品是商家暗藏“猫腻”的载体,赠品不值钱,得到赠品的过程让你哑巴吃黄连;还有“电商专供”、“红包返利”等等。总之,套路年年不一样,坑你岁岁都相同。
商家赚钱,无可非议,但是,商家赚钱,应该赚之有道。这个“道”是道义、是道理、是正道。所谓“道义”就是必须遵循诚信原则,货真价实,不能掠夺暴利;这个“道理”就是,必须增加你的服务热心,服务内涵,服务质量,用服务丰富商品的价值。商品有成本价,用服务内容,为商品增值,就是你赚钱的根本途径。这个“正道”,就是满足消费者需求,遵循市场规律,不能走歪门邪道,欺骗消费者,破坏市场规律的道路。
当然,遵循“赚之有道”,需要智慧,需要汗水,需要创造,需要开拓,这恰恰是商家之所以成为商家的重要源泉,商家、商家,就是要通过协商、商量,为消费者提供服务,让消费者享受到商品以外的服务价值,这才是商家的真谛。如果商家背离这个用服务赚钱的真谛,一味的陷入钱眼,不能自拔,总想着靠坑蒙拐骗掠夺消费者,那么,这样的商家,最终不会走远,必然成为“伤家”,伤害消费者利益,也伤害自己的前程。
商家遵循“赚之有道”,除了自觉之外,更需要我们的监管部门主动出手,进行规范,进行惩戒,督促商家在正确的“赚钱之道”上扬帆远航。这个规范督促包括四个方面的内容,一是不断完善制度法规,给商家指出正确的道路;二是普及制度法规知识,让所有的消费者能够心明眼亮,不让商家“套路”得逞;三是主动出击,对商家进行监管,比如把商家的商品价格纳入到大数据库,对其实行监控,发现异常涨价,马上进行惩戒。四是对商家促销进行规范,防范其恶性竞争,让商业服务走上恶性循环之路。
还有半月就“双十一”了,以往的“套路”,即使套住了消费者的钱,也是为自己打造道路“绊脚石”,消费者不是傻子,一次上当,不会永远上当。作为商家,还是应该遵循“赚之有道”的原则,远离套路,用道义、道理、正道疏通财路,最好!因为这样的“财路”阳光灿烂,消费者喜欢,打造市场发展潜力,助力市场繁荣。
“双十一”: 请商家远离“套路”,套路的尽头是套己;请疏通“财路”,财路的前方是共赢。
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