“现在的软件，强制性升级就算了吧，还要访问各种数据，不给访问还不让你用，直接闪退算什么？”“请告诉我是手机坏了……”今年6月底以来，不断有网友吐槽铁路官方APP“铁路12306”，称不同意获取个人信息就“闪退”。（7月31日《成都商报》） 　　旅客使用“铁路12306”APP购票，尽管十分方便快捷，但其中的设置却让人感到纳闷和质疑。为何买张票还要获取旅客定位、相册等个人隐私信息，如果旅客点击“不同意”，12306APP就会闪退买不了票。12306APP何以要“窥私”？对此，被称为“铁老大”的铁路部门不能无视和侵犯广大旅客隐私权，应该给一个合理的解释和说法。 　　按照我国现行法律，手机应用软件获取用户信息，需要用户授权同意。不错，12306APP在表面上遵守了这样的法律规定，旅客用手机通过12306APP购票时，页面会提醒，需要获取个人信息包括定位信息、使用相机、相册和推送权限这四项，有“同意”“不同意”两个选项。很多旅客由于担心自己的个人信息安全问题，第一选择大都会点击“不同意”，但12306APP直接就闪退了。如果旅客要买票，就必须选择“同意”才能进入下一步的操作。这样一来，12306既能获取旅客的相关个人信息，又可以用所谓旅客“授权同意”当作挡箭牌，从而规避其侵犯个人隐私权的法律责任。 　　面对旅客质疑“闪退”的情况，12306客服热线工作人员表示，会向相关部门反映，但不会回复，也没有办理时限。同时还建议用户选择“同意”，比如有了定位信息，买票也方便一点。如此回复，真让人感到无语，“不会回复”的霸道回应，有损“铁老大”的社会声誉和公信力。这种变相强制购票旅客“授权同意”的行为，可以认为是对旅客不利的单方面“霸王条款”，在法律上应当属于无效条款。尽管旅客为了购票被迫选择了“同意”的选项，但并非旅客的真实意愿，如果12306APP侵犯了个人隐私权，照样要承担相关法律责任。 　　目前，火车票全面实行“实名制”购票，铁路部门通过“实名制”已拥有庞大的旅客个人身份信息和购票情况等信息数据，完全可以用于分析旅客的年龄结构、男女比例、地区分布等相关大数据，从而在列车调图时对相关班次、车型等作出优化调整，这种合理运用个人身份信息的行为，有利于旅客更加方便快捷地乘坐火车出行，应该无可厚非。按理说，铁路部门没有必要再去收集旅客的定位、相册等其他个人信息。就如旅客到火车站售票窗口去买票，只要凭一张身份证就能买到票，难道还要旅客提供手机相册让售票员看一看才给购票吗？显然，12306APP获取定位、相册等个人信息并非必须，当然会受到旅客的质疑。 　　对公民个人隐私权的保护，不是一件小事。铁路部门应该尽快查明原因，及时给公众一个合理的解释和说法，并采取必要的措施，保护好旅客的个人隐私信息。（作者系天府评论新闻观察员）