近日，笔者在下村走访的过程中，经常听到一些扶贫干部吐槽，自己“5+2”“白加黑”的下乡扶贫，帮助贫困户做了不少的事情，甚至很多时候还与他们同吃同住同劳动，可是，为什么每次上级检查，总会有一些贫困户还是对工作不满意、不认可？是自己能力不行，还是贫困户故意刁难？ 　　带着扶贫干部的疑问，笔者从贫困户口中依稀找到了答案。总结起来主要集中在两点：一是有的扶贫干部对贫困户的困难诉求，只收集不回应，只上报不落实，贫困户关心的问题长期得不到解决；二是有的扶贫干部因为三番五次修改帮扶资料，不断要求贫困户签字盖章，配合拍照，严重影响了他们正常的生产生活。 　　确实，站在贫困户的角度，提出的困难诉求没有回声，还要不断经受扶贫工作的干扰，怎么可能对扶贫工作满意，怎么可能对扶贫干部满意？那么，怎么做才能让贫困户满意呢？笔者认为，扶贫干部工作中必须恪守一个原则“有求必应，无事不扰”。 　　何谓“有求必应”？顾名思义，贫困户提出的困难诉求，扶贫干部要及时回应，及时解决。可是，在实际工作中，一些扶贫干部只满足于收集困难诉求，填写问题台账，完成上级要求的“规定动作”，至于解决问题则是一拖再拖，没有什么切实的行动。表面上看，收集贫困户的困难诉求也做了不少工作，付出了不少的精力，但严格意义上讲，没有切实解决贫困户的困户诉求，这样的工作就是“半吊子工程”。当贫困户一次次的满怀期待，化为了一次次的失望，试问谁还会对扶贫干部的工作满意呢？ 　　当然，“有求必应”不是说，但凡贫困户提出的困难诉求就一定要帮他实现，毕竟很多时候，贫困户提出的困难诉求是超出政策范围的，是目前条件无法解决的。比如，有的贫困户提出要找个老婆，有的提出要吃低保，有的提出要危房改造……类似这样的困难诉求，扶贫干部一定要做好两项工作，一则是做好政策解释，政策宣传，正确引导；二则是扶贫先扶志，勉励贫困户自力更生。总而言之，对于贫困户提出的要求，不管合理不合理，扶贫干部务必做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。 　　何谓“无事不扰”？简而言之，不要总是因为一些无关紧要的事情，去打扰贫困户的正常生产生活。按理说，这个要求非常简单，可在现实中要做到却不容易。光一个扶贫手册的填写，就可能涉及到多个版本，多个标准，扶贫干部要想顺利通过资料检查，往往要来回反复地要求贫困户签字盖章。很多时候，贫困户为了签字，还要专门撂下手头的农活儿，更有甚至，还要专门在家等候。这样的事情一多，扶贫干部不烦，贫困户都嫌麻烦。 　　如果仅仅只是签签字盖盖章，其实，很多贫困户还是能够理解和支持的。可是，除此之外，扶贫干部还要向他们宣传很多扶贫政策，并且要求他们熟记，以备上级检查。贫困户医疗保险政策、教育减免政策、危房改造政策……这么多专业的政策，很多连扶贫干部自己都记不住，更何况是文化水平较为有限的贫困户呢？很多时候，这些要求有些强人所难。当个贫困户还要学习和掌握那么多政策，就贫困户个体而言，想想其实也挺累。 　　这些年，从中央到地方对扶贫工作都极其重视。与之相应的，各类关于扶贫工作的检查督查、走访调研等也十分频繁。镇上要检查、县上要暗访、组织要调研、纪委监委要查案……看上去都在各司其职，但很多时候贫困户却不得不被动配合他们完成工作。于他们而言，这些工作其实已经成为了一种“甜蜜的负担”，拒绝显得不近人情，不拒绝又太消耗时间精力，可谓有苦难言。 　　去年，一张贫困户家的“门前照”火了。墙上写着：“各位领导：本人已脱贫，请不要再来打扰了”。虽然只是简单的几行字，却也道出了贫困户不胜其扰的无奈。这不禁让我联想到唐代文学家柳宗元在《种树郭橐驼传》中的一段文字：然吾居乡，见长人者好烦其令，若甚怜焉，而卒以祸。旦暮吏来而呼曰：“官命促尔耕，勖尔植，督尔获，早缫而绪，早织而缕，字而幼孩，遂而鸡豚”。鸣鼓而聚之，击木而召之。吾小人辍飧饔以劳吏者，且不得暇，又何以蕃吾生而安吾性耶？ 　　贫困户不仅要脱贫，更要致富。频繁的侵扰严重影响了贫困户正常的生产生活，浪费了他们的时间和精力，因此，扶贫干部一定要避免繁政扰民，坚决做到“无事不扰”。 　　一言以蔽之，笔者认为，扶贫工作难做，难点在于度的把握。不作为、慢作为必然带不来好口碑，但是，如果用力过猛，也会过犹不及，同样得不到贫困户的认可。