要用手和毛巾擦地板；要用温开水从上到下冲洗，给宝宝洗澡、擦屁股；抱宝宝时肩上放一块毛巾，宝宝的头要放毛巾上；带宝宝时要换专门衣服…近来，一份上海最严苛的保姆家规出现在相关家政群里，接单的保姆对此很不理解，保姆和雇主反映不一。（6月29日《新闻晨报》） 　　许多人认为，当保姆虽然很辛苦，但却没有那么多规矩，自由度相对高些，因此，面对“最苛刻保姆家规”，虽然薪水高，一个月高达1.2万元，却觉得雇主是难以侍候的“主”，她们选择了放弃。 　　所谓的“最苛刻保姆家规”并不“苛刻”，内容包括保护隐私和基本要求；照顾宝宝要求；保姆清洁和习惯要求。这些恰恰是许多保姆没有做到的，如果是一个高素质的保姆是不会觉得这有多“苛刻”，相反，会做得更好。当下，一边是保姆市场“供不应求”，只要愿意当保姆，并不愁找不到工作，另一边是高素质能够提供高质量服务的保姆太少了。每一个行业都有自己的“标准”，作为保姆这个行业，自然也需要相应的服务标准，只因为服务标准不清晰，且许多保姆在实际工作中并没有做到，而雇主往往很难评价，这使得保姆的服务标准处于“松散”状态，保姆对自己的服务标准就不会那么在意了。 　　家政行业体现的就是服务，只有用优质和贴心服务客户，才能做拿到高薪。而雇主付出高薪，自然要有高质量的服务作为回报。换言之，对保姆的素质提出了更高的要求。从目前现实情况来看，保姆总体素质不高，服务技能不高，对于“最苛刻保姆家规”也就不会认同，更不敢尝试，可能也没有把握能够胜任。我们都知道菲律宾女佣，她们有文化、懂英语。精通家政服务，德才兼备，素有“世界上最专业的保姆”之美誉。在世界家政行业中，“菲佣”是世界知名的顶级品牌。菲律宾女佣的服务是一流的。她们从不与主人在一张桌子上吃饭，在主人吃过饭之后，自己一个人在厨房里吃饭。从不打听主人家的私事，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿动。严守主人家的私密，绝不会发生盗窃，侵吞主人家财产的事发生。严格遵守合同的约定，除了工资之外，没有任何别的要求，她们很清楚自己的女佣身份，什么事应该做的，什么事不应该做的，绝不越雷池一步。这样的服务自然让人觉得满意，她们获得的报酬也高。 　　对于保姆的服务可以分等级，不同级别的保姆所达到的门槛是不一样的，要着力培养高素质的保姆，要整体提升保姆的素质，如此，“最苛刻保姆家规”也就不会让人觉得“苛刻”了，这有倒逼效果。倒逼提升保姆素质，提升服务质量。毫无疑问，这不是“苛刻”，而是“呵护”。