2019年2月12日，四川泸州，春节期间，出入境办证迎来高峰期，泸州市公安局出入境管理支队所有民(辅)警上下班连轴转，确保各项业务顺利开展。因工作强度大、压力大，女警易霞背过办证柜台，悄悄地抹去眼泪，几秒后，她又面带微笑面对办证群众继续服务。（2月21日《华西都市报》） 　　窗口服务的工作人员，面带微笑、热情周到为过往群众服务，其实就是一张明信片，群众在工作人员身上看到积极阳光、健康上进的一面，自然就会感同身受，。他们在收获好心情的同时，也会把正能量一传十，十传百，一直传递到社会方方面面和角角落落。如此一来，我们这个社会环境就能变得更加美好，人际关系就能更加温暖和谐。 　　然，人生在世，喜怒哀乐既是人之常情，又是心理变化的常态。比如：当工作压力山大时，即便我们使出浑身解数，恐怕也不能尽如人意。记得之前，在贵州毕节生机高速收费站，有一个叫翁芯的女收费员，她在帮着推走故障车辆时，引起后面不知情的司机不满，并大骂其动作缓慢。顿时，她就委屈地哭了。可仅仅就在一秒之后，又重新调整好工作状态，面带微笑，为每一位顾客提供细致周到服务。 　　无独有偶，泸州市公安局出入境管理支队所女警易霞也是因为工作压力山大，她在前一秒用哭排解压力之后，后一秒也是进入工作状态，面带微笑接待每一位办事群众。于是，她们都被网友们称为“最敬业的变脸”，都被她们高度的爱岗敬业精神所折服和感动。 　　可在笔者看来，我们在为“最敬业的变脸”点赞同时，也要读懂其良苦用心。不错，窗口单位与其他行业一样，都有自己的制度规定和章程，比如：进入岗位面带微笑、热情周到服务等，就是这个行业的准则和规矩。 　　可现在问题是，面对“最敬业的变脸”，我们这些办事群众能理解和支持吗？尤其是对她们在工作上有误解，甚至即便是真的错误，我们都能用将心比心的方式来理解和谅解吗？所以，在我看来，读懂“最敬业的变脸”有时比事后点赞还要好。因为，只有我们能切实体会到她们的工作不易，才能设身处地替她们着想，尽可能为她们在工作上减压和主动消除彼此之间的各种误解。如果这样，我们办事群众与窗口单位工作人员关系，岂不更加融洽和谐，办事效率岂不更加快速便捷？