“咳嗽务必掩好口鼻，不要溅到他人身上”，话虽不错，但摆放在对外服务窗口，是否妥当？近日，网民兰先生在长江网武汉城市留言板反映，武汉市新洲区总工会职工服务中心医疗互助办事窗口，柜台上有个“霸气”的提示牌，让前来办事的市民看了不舒服。（1月3日《长江日报》）　　 　　对此新洲区总工会职工服务中心相关负责人回应称，接到市民反映后，工会立即召开会议，进行了调查处理，并联系兰先生，表示道歉。提示牌为窗口工作人员自行设立，工会已对该工作人员进行了批评教育，并撤除了提示牌。　　 　　作为为职工服务中心医疗互助办事窗口，其职责是为职工服务的，作为公共场所设置一些提示牌，进行一些必要的温馨提示是需要的，诸如提示人们公共场所自觉排队，不要大声喧哗，文明用语，自觉遵守秩序等等。 　　但是用“咳嗽务必掩好口鼻，不要溅到他人身上”这样的提示就有点任性，不仅用语不文明，全然不顾及“窗外”人的处境和感受，而且涉嫌歧视。其实到医疗互助办事窗口办事的虽然有病人和老人，但大都是医疗互助报销的，他们未必都是病人，而且即使是病人（也都治愈后前来办事的）何况未必就是传染病人。如果窗口人员有心理作用可以采取戴口罩的保护措施。再说，为职工办事窗口不是医院，没有必要草木皆兵。 　　窗口提示牌的提示用语应该是温馨文明的示范牌。但是，任何的提示牌的提示用语都不能带有个人感情色彩，提示语当规范化，彰显文明和人性化的，而不能各行其是，随心所欲，信口开河。办事人员岂能不近人情，随便想到什么就写什么，没有了章法和底线。提示用语成了伤害服务对象的感情，或者有明显的歧视用语都是不能允许的。 　　服务小窗口，文明服务“大”形象。服务窗口是观照单位形象的镜子，她应该是拉近与服务对象的感情距离，是桥梁和纽带，而不是隔离墙。提示用语应多些为民服务的“含心量”，少些任性而为，坚决杜绝冷漠无情不文明用语。作为窗口服务人员应认清自我，端正态度，以饱满的热情周到的精细化服务服务，始终保持良好的心态，用心和真情服务于民，多些用心和爱心的人性化服务赢得民心。那些不文明，有违公序良俗的提示用语应该彻底清洗。