随着2019年春运的临近，12月23日，2019年春运火车票将开始发售。铁路部门增加运力，出台多项措施方便售票，努力让广大人民群众有票买、买票方便。（中国新闻网2018年12月21日） 　　又一年春运即将到来，又一次旅客“大迁徙”就要开始，今天，再没有什么能比春节回家让人更归心似箭。此时，也自是对“铁老大”运送能力和服务水平考验的时候，首先就体现在购票上，虽然网上购票形式极为方便，但一个“抢”字，似乎让很多人更是“一票难求”。不仅如此，在网购火车票的时候，有些第三方购票平台里“默认选项”的“套路”极深，也让购票者防不胜防，实在难体验其快乐。但问题是明摆着的，经营者平台在提供商品或者服务的时候，不得将搭售的情况作为默认同意的选项，这是《电子商务法》的规定，也适合火车票网购，问题谁来管？ 　　购票等春运问题无须赘言。要说是，为做好2019年铁路春运工作，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，全力做好春运各项准备工作，推出多项便民利民措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，进一步提升广大旅客的安全感、获得感、幸福感。铁路部门的春运指导思想和工作目标无疑很好，但“好”字关键在落实，首先营造出一个好的购票环境，至关重要。 　　当然，铁路部门已做出承诺，2019年铁路春运，12306网站(含手机客户端)将继续发挥售票主渠道作用，在方便旅客网上购票方面，将优化网络购票流程，进一步改善旅客购票体验。运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码…… 　　只是，纸上写来终觉浅，能够落实在行动中，实实在在解决问题才是真。特别需要解决三方面的问题：一是上述提到的第三方购票平台“默认选项”的套路问题，社会有反映，专家有意见，铁路有关部门不可不重视，不能说归说、做归做，问题归问题，总让购票者吃“哑巴亏”、利益受损，也不能让一些第三方购票平台心安理得地“套取”购票者的钱财。二是铁路部门承诺的改善旅客购票体验，必须优化12306互联网购票，能够方便更多、更普通的人在网上购票。三是严打“黄牛”，网上购票“黄牛”依然存在，只是随着形势的变化、科技的进步，“黄牛”的手法也会变得更“智能”，许多问题必须由铁路部门来解决，因为再先进、再高科技的东西，毕竟还是受人操控的，所以，铁路部门对一些“黄牛”问题不能视而不见，喊而不打，更要防止“内鬼”作祟。 　　总之，“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标很美，但这不是努力实现的问题，而是要全力实现，从优化购票环境和服务做起，真正做到人民铁路为人民，让旅客得到实实在在的美好体验。