12月16日，新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。医院方面称，因患者较多，刘医生看完患者阳某某彩超后表示是小叶增生，“观察就行了”，便开始为下一个患者看病。 　　陪同阳某某的两人便开始质疑刘医生，要求其解释病情。刘医生对其语气感到不满，说有什么不清楚的回去百度一下就懂，随后双方发生争吵。医生无法看病，到对面房间，阳某某和同行者追赶并踢门。最终刘医生向患者解释并道歉，医院已对医生进行批评。（12月19日《新京报》） 　　患者到医院看病，拿到检查结果自然要问医生，且会问个明白，究竟有没有得病，得的是什么病，可医生不仅没有耐心解释，却反而让患者去问百度。这样的态度让人无法接受，在一定程度也会损害到医患关系。 　　其实，许多患者在医院看病的同时，也会去网上问百度，但对于百度的结果是将信将疑的，因为一方面百度的解释未必准确，另一方面是百度的解释往往与利益挂钩，甚至成为“医托”，有的却是广告，会出现误导患者现象，因此，一些好医生会奉劝患者不要去查百度，也有些医生会详细解释百度上哪些是正确的，哪些却是错误。医生治病是一个很专业的问题。虽然民间有“久病成医”的说法，但真的有人患病久了，知道了一些治疗办法，却不会有人找他看病，因为他所谓的“懂”也只是懂在“表面上”，对于本质的东西却不一定会懂。医生在治病方面是专业的，隔行如隔山，患者对哪怕很浅显的医学道理也不太懂，且事关自己的病会问得很清楚，当自己迫切想要知道的答案，医生却来一句“不懂去百度”，霎时就冷却了病人的心。诚然，医生这么回答，可能是当天心情不佳，可能是因为患者较多，可能是觉得自己的解释够清楚了，但这只是医生的看法，患者没有真正弄懂，医生就该解释清楚。一句“不懂问百度”是推卸责任。 　　任何人都不愿意自己生病，而一旦生了病，会很想知道自己的病情以及详细的治疗方式，每一个患者都希望医生能够多和自己说几句，这可以理解，作为医生，面对太多的患者，工作压力又大，完全做到耐心细致的解释可能很难做到，但却应该理解患者的心情，尽可能地给予解答。不管是何原因，医生都不该说出“不懂问百度”，不该对患者没有好脸色。这也不仅仅是医德的问题，更是医疗服务态度的问题。笔者曾经见过很耐心的医生，对于一些读书少一些年纪大的患者，医生总是耐心细致地解答，且声音柔和，借此减轻患者的压力，这样的医生无疑值得点赞；现在一些医生的服务态度已经变得相当不错，他们一边对患者微笑服务，一边尽可能地帮助患者解决困难，让患者在看病时减轻压力，这显然也是一种“治疗”。 　　医生的职业让人尊重，但医生却不是高高在上，对患者不是一种恩赐，从根本而言，医生也是一种服务的职业，从某种意义上说，“不懂去百度”是医生服务理念的偏差。服务好患者作为工作理念，才会善待患者，才不会扫患者的兴致，才会让患者感受到亲和力。（作者系天府评论新闻观察员）