“你说的事情，今天一早我们业内就传疯了。”Alisa（化名）在杭州某豪华酒店从事清洁工作。昨日被曝光的酒店客房清洁乱象，虽然没有杭州的酒店被点名，但是做这一行的她，也多少有些物伤其类。她说自己既忐忑又有些委屈，“网上曝光的情况，不能说没有，但是不是所有人都这么干？也不能一竿子打翻一船人。（11月16日《钱江晚报》） 　　近日，闹得沸沸扬扬的五星级酒店“杯具门”还在发酵，无论是传统媒体还是新媒体，都给予了极大关注，评论也非常多。舆论在探讨如何保证酒店卫生这件事上，几乎都把矛头指向了监管，无论是酒店内的监管，还是外部的监管。的确，酒店卫生状况令人堪忧，尤其是负责打扫房间的清洁员，常被曝出用客人浴巾擦拭杯具、马桶等，可见事情的严重性。对此加大监管力度，实属必要。 　　然而，大谈“监管”，总觉得不够全面。如果酒店内部加大监管力度，必将带来更大的人员成本，其积极性肯定不会高。在一般情况下不会露馅的情况下，若想主动发现酒店内清洁员的那些不齿行为，酒店的动力肯定不足。而加大外部监管，恐怕也不算太现实，因为外部监管只能“抽查”，被抓现行的概率很低。即便靠第三方监管，在成本和受益并不是很大的情况下，又能起到多大作用呢？ 　　还是要从酒店保洁员本身入手。首先要弄清那些用客人浴巾擦拭杯具、马桶等的保洁员，为何要这样做，难道她（他）们都是一些毫无道德自律的冷面人吗？该报道就此给出了答案。正像清洁员Alisa所言，酒店也会抽查，但不可能每时每刻都有人盯着你工作，难免出现不按规范操作的情况，职业道德这种东西，有些人遵守，有些人不遵守。她还称，搞卫生的大概算是酒店里薪水最低的工作。算下来有时候打扫一间房才10元钱收入，严格按照规定去打扫，“无论对酒店还是清洁员，都是件不划算的事情。” 　　看来，听听酒店尤其是高档酒店一线的保洁员如何看待酒店“杯具门”事件，还是很有启发性。酒店在打扫房间这件事上，投入少，还“求快求多”，如此，难免会出现不规范乃至更严重的问题。如今，包括Alisa工作的这家杭州豪华酒店在内的几乎所有酒店，招聘客房清洁的一个要求就是“不怕苦，不怕累”。然而，就算有人达到了上述要求，打扫一间房才10元钱收入，打扫起来能不打折扣？而在Alisa看来，如果劳动强度降下来，或薪资水平提高，情况会好很多，“无论什么酒店，都是要赚钱的。” 　　归纳起来，酒店卫生状况堪忧，主要是由于投入少、薪酬低，以及酒店对保洁员提出的“求快求多”等过分要求导致。那么照方抓药，必须敦促酒店对此加大投入，提高保洁员的薪酬待遇，同时做好充分调研，敦促酒店禁止对保洁员提出超出其劳动能力的过分要求。这需要管理部门和行业协会，共同制定规则，或修改原有规则。Alisa坦言：“事情都要人去做的，人这关过不去，别说7块毛巾，就算发100块，也没用。”这话说到了根子上。打扫房间是保洁员的工作，如果保洁员因为待遇、处境等方面受到不公待遇甚至歧视，若想让其对工作尽心尽责，岂不是一厢情愿？ 　　当然，并不是说提高了保洁员的待遇，让其更“从容”工作，就一定能保证没有极个别保洁员会干出用客人浴巾擦拭杯具、马桶等不齿之事。但可以预见的是，这类行为肯定将大幅减少。人总是天然向善，只要不把人逼到一定程度，保洁员不可能总作恶。而把注意力集中到清洁员身上，也并非意味着内外部监管要放松，只有全方位探讨，形成合力，才能最终解决酒店卫生问题。由此，采纳清洁员的建议改善酒店卫生状况如何？