送餐到客户家原本已完成服务,但却被要求顺手扔一袋垃圾,送餐骑手小王遇到这样的情况觉得尴尬。想顺手接过垃圾,可是还有下一单餐要送,觉得不卫生,拒绝后客户给了他一个差评。小王的遭遇,其实不少骑手都遇到过,左右为难不说,差评带来的经济损失对他们来说打击很大。(2018年10月24日北京晨报)
仅仅因为拒绝替客户扔一袋垃圾,送餐骑手小王便被客户给一个“差评”。好评差评,这看是客户的权利,但细想来,这位客户的做法却令人不可思议。作为客户,谁都会要求送餐服务者讲诚信,但客户,也就是我们常说的消费者,被服务者奉为“上帝”,但“上帝”就可以不讲诚信吗?
就这件事,客观地说,送餐骑手小王拒绝给客户扔垃圾,并无过错。因为,他并没有为客户扔垃圾的义务。前两年,倒是有快递公司推出“帮客户扔垃圾”的“贴心服务”,快递员送快件上楼,可以顺带着把客户的垃圾带下楼,但这并非法定义务,更不能被套用在送餐服务上,因为送餐服务有其特殊性,是一个比较繁忙的职业,不可能在一个客户身上浪费更多时间,将扔垃圾强加给他们,于理于情都说不通。
更主要的在于,送餐骑手小王所以拒绝给客户扔垃圾,只因他还有其他客户待送餐,他更想到是从保温箱里提食品觉得这么做不卫生。的确如此,防止“病从口入”,对送餐这个行业来讲十分重要。试想,一手提着送餐工具,一手提着垃圾,哪个客户愿意看到送餐员这般情景?绝对没有!根本上讲,送餐骑手替客户扔垃圾这个“好事”就做不得,因为他们在奔跑中作业,在给客户取食品时根本没时间去洗手,再是,如果总与生活垃圾接触,就难免给送餐器具带来不卫生问题。
再说,因为拒绝替自己扔垃圾便给餐骑手“差评”,这个客户如此做法未免不厚道、不讲诚信。但问其,扔垃圾与送餐骑手服务有关吗?考虑过下一个客户的饮食卫生吗?显然,这样的客户很自私,唯我独尊,有失“上帝”的姿态,你“任性”给送餐骑手一个“差评”,看似出了一口“恶气”,把人损了个够,但却把自己“上帝”的颜面也丢失殆尽了。
最后当说,因为拒绝替客户扔一袋垃圾,便被客户给一个“差评”,这虽是一件小事,是个别人的问题,但却反映了社会道德诚信这个大问题,至少给我们以这样的启示:诚实守信是美德,诚信更当是互相的,各行各业的服务者要讲诚信,被服务者,作为“上帝”也必须讲诚信,只有大家都以诚信为本,以诚相待,我们的生活才能真正和谐美好。
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