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VIP“自动扣费”可不是贵宾待遇
http://www.scol.com.cn(2018-9-6 8:18:55)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:严奇   投稿邮箱:scolpl@163.com
  9月5日,中新网以“在线视频VIP会员套路多 加入时请注意这些‘坑’”为题刊发一文,指使当前在线视频网站的VIP会员服务,存在绑定“自动扣费”、难以取消“自动扣费”、自动扣费”提前扣费、 诱导再续费等诸多问题。

  VIP全称为VeryImportantPerson,本意为贵宾服务。可从视频网站的“自动扣费”协议中,笔者看不到应有的“贵宾待遇”。却而代之的,是如蚂蝗般的“隐形吸血主义”。

  许多视频网站在鼓励用户开通“自动扣费”时,声称是给予用户便利。然而,在移动支付大行其道的今天,扫一扫、按指纹、输密码已并不算麻烦。为了节省一两秒的时间,而提供高比例的让利服务,怎么想都有问题。无论如何,看似“你情我愿”的自动扣费,实际上也是在用些许的优惠,剥夺用户的支付选择权。

  其实不难猜测,“自动扣费”之所以“易进难出”,是视频网站为了谋取长久收益的惯用套路。毕竟,用户在不同时间段的消费习惯不同,这个月为了“追剧”可以付费,下一个月“无剧可追”也许就不付费了,综合一年的自动扣费,往往要比间断付费的金额要高一些。所谓优惠,不过是放长线钓大鱼的做法。

  同时,视频网站鼓励“自动扣费”恐怕也是为了留住流量。虽然,在当前的舆论界,“反流量之上”的声音渐起,可对视频网站来说,流量依旧是收益的主要来源。毕竟,用户更倾向于在已付过费的视频网站浏览内容,一来可看高清视频,二来缓存更快,即便没有特殊优势,“不浪费”的心理也会留住用户。进一步来说,视频网站主动把握扣费时间,甚至提前扣费,也可能也是为了在不同时间段,调节资金收益,且防止与其他网站扣费时间产生冲突,避免用户反感的套路。

  “自动扣罚”看似“价格公道”,可累及起来也是不小的数目。且在所谓VIP服务之上,额外的收费依旧层出不穷。前段时间,“VIP专属推荐”饱受诟病,视频网站就应看到在服务提供方面的缺失。虽然,提供“特色服务”不是不可收费的,可相对于过去,用户得到的便利不是变多了,而是变少了,且似乎更贵了。长此以往,难道就没有人会发觉吗?综合看,时下对视频网站来说,VIP会员与其说是“服务对象”不如说是“待收割的资源”,不好听一点则是“可不断操控压榨的买家”。

  互联网经济已进入精耕细作的下半场,网络用户更注重消费体验。虽然市场竞争日趋经验,但视频网站依旧得在服务精神上下功夫。只有不断提升服务质量,才能赢得更多收益。花心思在如何压榨用户上,最终必然迎来市场的反噬。希望在线视频网站能谨慎看待当前的消费市场,勿做“竭泽而渔”的懒渔夫。
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