针对“官方微博‘拉黑’用户”一事，山西太原联通客服部一赵姓经理8月13日回应澎湃新闻称，目前已与用户顾先生进行沟通，并解决了其宽带断网掉线问题。经了解，太原联通官方微博运营人员为新手，网友用户被屏蔽一事非人为故意，公司核查具体原因后，将对相关工作人员进行处罚。（8月14日 澎湃新闻） 　　官方微博作为企业和网友互动的一个平台，其一言一行代表了一个企业对待公众的态度。此次，被曝光太原联通官微拉黑用户的事情，不仅仅只是一个新手的失误，更是对整个企业形象的一次抹黑。 　　此次事件，倘若正如官方说的，拉黑用户是新手的不注意。但是，这种不注意，往往会加深用户和联通的隔阂。用户希望通过微博来反映自己遇到的问题，也希望官微能够成为解决问题的最佳途径。毕竟，官方微博并不是摆设，它更是企业和用户交流的桥梁，也是企业的一块展示牌。 　　拉黑用户行为，伤害的不仅仅是用户的感情，更是一种企业的自损。拒绝通过官微沟通，甚至用这种拉黑用户的行为来逃避用户的求助，这不是企业应该有的态度。即便，此次操作官方微博的是一名新手，但官方微博如同企业的脸面，难道没有专人打理？为何一名新人能够轻易使用官方微博，这至少暴露出了联通对于官微管理上的不用心，正因为管理上存在问题，才会出现这样的事情。 　　随着互联网的兴起，越来越多的企业开通了自己的官方微博。这些官方微博并不是用来做摆设的，它们不但可以宣传企业，还可以加强和用户的交流，从而更好的让企业自我完善。但是，许多企业却并没有认真打理，而是开通之后就不在搭理，甚至随便一个新人就能够使用官微，这让企业的形象受到了损害。归根结底来说，还是企业没用认识到官微的意义和重要性，始终把官微放在可有可无的位置上。 　　此次拉黑用户事件，倘若全部推责给新人，不仅仅让人觉得联通缺乏基本的自我反思，更毫无担当。毕竟，若是企业有正确的管理流程，有对官微的重视态度，就不会出现这样的事情了。所以，联通应该好好反省，究竟打理好了自己的官微吗？