“这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，我们热得实在难受。”7月5日，南昌市民李小姐向记者反映，南昌市公安局交管局高新大队（以下简称高新交警）办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。记者实地调查发现，群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域，群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开，所以难以享受清凉。（7月10日《江西日报》） 　　南昌市公安局交管局高新大队这两天“火”了，因为被记者曝光出来办事大厅里“冰火两重天”成了“网红”，料想其单位的领导这两天心头肯定也冒火得很，其实不光他们领导在冒火，办事的群众也很冒火啊，你说那么热的天，里面的工作人员隔着玻璃在里面吹着空调，外面的办事群众却像在蒸笼里一样受着煎熬，群众能不窝火吗？这一道简单的玻璃，隔开的不光光是冷热空气的对流，更是隔开了政务服务的干部与群众之间的情。 　　其实，类似高新大队这样的服务大厅在全国各地并不罕见，甚至还有很多，办事柜台里面因为有空调，工作人员很舒适，但在外面排队等着办事的群众，却是生活在水深火热之中。究其原因，还是各地的服务大厅在规划建设时，并没有站在群众需要的角度出发，也就是没有把“为人民服务”放在首位，他们首先想到的是如何给自己创造一个良好的工作环境，至于办事群众，就如同办事大厅科长办公室的那名工作人员所言“那是上面的事”。 　　同时，从新闻信息中还可以看出，那么热的天，那么多的办事群众，里面的工作人员在吹着空调的情况下，也才开了两个窗口给群众办事，群众不仅要疑惑，其他窗口的工作人员呢？都说群众的事无小事，那么多的群众，在那么热的环境里，汗流浃背地排着那么长的队，等待着办事业务，这些工作人员就视而不见？还是根本就没把这些群众放在眼里？这样的服务意识又如何能够称得上“为人民服务”？ 　　说来说去，还是服务意识不够。我们都知道，在那些大商场，在炎热的天气里，不管你走到哪个角落，都不会感到炎热，到处都有空调吹来的阵阵凉风。人家为什么要装中央空调？因为太热了就没有人来了，只有创建一个舒适的购物环境，才更能吸引顾客，这就是服务意识。如果我们的各处服务大厅，能够真正把群众当着“上帝”来对待，就不会再出现那些“丁义珍窗口”“老人跪地缴费”和这“冰火两重天”的服务大厅了。因此，强化服务意识，才是这些窗口服务单位当前需要解决的迫切问题。 　　办事大厅“冰火两重天”热的是群众的身体，冷的可是群众的心,服务大厅再热也暖不了群众心。在中国进入新时代，各级党政服务机构在办公条件得到极大改善的同时，也请别忘记了柜台和窗口外的办事群众，以前柜台内外、窗口内外的情况都一样，群众没有什么意见，现在柜台和窗口内的办公条件改善了，如果柜台和窗口外还是和以前一样，那肯定是没有跟上形势，没有与时俱进，再加上一些办事人员“官老爷”架势摆起，群众没有意见才怪。