据媒体报道,中消协决定开展App消费者个人信息保护情况测评活动。近期中消协将通过“app测评类型及测评对象小调查”等方式认真了解消费者需求,确定首批App测评类型及测评对象,确保测评工作更加符合消费者需要。
虽然,在消费生活中,已有不少APP消费者能明显感受到,自己的个人信息正不断流失。但对个人信息“从何流失?”“所经何处”“用于何处?”,还存在一团浓浓的“迷雾”。中消协若能通过此次活动,帮助消费者透彻各类App个人信息收集以及隐私保护措施情况,对消费者安全运用APP而言,无疑是有莫大好处的。
根据北京市消协发布的手机APP个人信息安全调查报告显示,有89.62%的人认为手机APP存在过度采集个人信息,79.23%的人认为手机APP上的个人信息不安全。随着民众网络安全意识的不断提高,消费者对手机APP若缺乏信任,会明显降低消费体验,这对APP行业发展来说也是不利的。
中消协推出本次测评活动,必定能震慑少数网络企业盗取用户个人信息的行为。而通过公开调查的方式,选取首批测评类型及测评对象,亦是直接向被调查的APP反馈消费者意见,提醒他们迅速采取改进保护措施,赢得消费者的信任。
在大数据时代,谈个人信息保护,最关键的是勘破“哪些信息可以采集”“哪些信息不必采集”的问题。也许,本次测评活动关键,不在于取得测评结果,批评少数企业。而在于,了解个人信息保护现状及消费者安全意向,为进一步制定App信息收集与隐私政策及标准,明确APP采集用户个人信息的界线,提供数据基础。
也许有人会说,以公开调查的方式,确定测评对象,可能不够全面和公平,毕竟同类型app远不止调查问卷中所标注的这些。可俗话说:“能力越大,责任越大。”在这个“流量为王”的时代,热门APP占据了大批的流量。在受到市场及消费者眷顾的同时,接受监督,也是一种责任。再者,热门APP能接受测评意见,并积极整改,对带动同类型APP自我优化来说,也是好事。
不过,值得思考的是,确定首批测评对象的调查活动,是依靠第三方在线调查平台(问卷星)进行的。如何保证调查数据公正性,还需要中消协提供更多的技术解释。同时,在公开投票的环境下,也必须杜绝,少数网络企业会通过虚假投票,向其他APP灌注大量的票数,进而转移测评注意力的可能。建议中消协在调查后,向消费者公开调查活动中的采集数据,并进行符合性和一致性检验,进而赢得消费者的信任。
个人信息保护是网络安全工作的重点问题。中消协的测评活动值得肯定和支持。也希望有关部门,能以消费者的视角为侧重点,积极采取类似的测评活动,改善个人信息失窃乱象。
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