近日，一段网传安徽省阜阳市阜南县委书记崔黎的公开喊话视频在当地引起热议。网传视频中，身着白色衬衣的崔黎手持高音喇叭，向四周环绕的人群表示要解决小孩就学问题：“你们记下我的手机号码，136XXXXXXXX，你们小孩上不了学就找我。我要3年之后、2020年以后才会离开（阜南），我就不相信我走之前就解决不了你们小孩上学的问题。”（6月22日澎湃新闻） 　　群众遇到民生问题要上访，按说这也需要由相关部门来回应。作为县委书记，不可能对全县的大事小情都能搞得一清二楚，且还能面面俱到把问题处理好，况且有些事情，还是突发事件。 　　就像这次阜南县发生群访事件一样，群众要求县有关部门解决孩子就学问题。如果相关部门在应对群众上访事件上，没有合理安排和处置好，不仅会造成很大的社会影响，同时上访群众也不会善罢甘休。 　　凭心而论，我们很多干部面对群众上访都有与其捉迷藏的习惯，把群众上访的问题当皮球，踢来踢去。在谈到具体问题时，又善于玩太极，推来推去。最后是，又想让群众激动的情绪平息，又不敢拍着胸脯承担责任，把问题完全彻底来解决。 　　这次县委书记崔黎的喊话，把原本群众上访的僵持局面瞬间就给化解了。说县委书记喊话视频“火”，一是他面对矛盾纠葛不回避、有担当；二是他说话有理，群众爱听，也乐听。他告诉群众，阜南每年的可用财力只有10亿，但支出却要14亿，这其中，光是全县一万多教师的工资就要好几亿，“我们是靠着借钱，靠着国家的转移支付建学校，办教育，给教师发工资”。但是“最漂亮最文明的地方是哪里？就是我们的学校！不仅县里镇里的学校是这样，村小也是这样”。特别是他喊道：“世界上没有一个国家是靠教育赚钱的！”那震动的就不是现场的群众了，更引起无数网民的共鸣。 　　最为关键的是，他与群众对话，既没官话，也没套话，说得全是掏心窝的话，家常话。他说，“请大家放心，只要我不犯罪、只要我不坐牢，只要我不被逮起来，我就跟你们站在一起”“你们自己心里要清楚，你们来是给政府找难处，有话我们好好讲，都是自己家里人有什么话不好讲？”。通过这些感人至深的暖心话、大实话，群众又怎会不被县委书记真心实意喊话所折服，对其开诚布公的喊话内容不信任呢？ 　　由此可见，不论是相关的职能部门的工作人员，还是领导干部，我们都要在县委书记崔黎喊话中得到启发，多学学他喊话的语言艺术，多学学他与群众沟通交流的真诚。只有这样，我们党群干群关系才能更加融洽，党和政府良好形象也会得到进一步提升。（作者系天府评论新闻观察员）