“村上没有（定点）合作医疗站，没有村医，看病难，常用药也拿不到，一个小感冒都要上乡场。我们希望建一个村级卫生站。”4月末的一天，在渠县青丝乡院坝纪检行-白鹤村“三问”质询会上，村民刘丛安第一个发言。（5月7日，四川日报） 　　为民办实事、谋福祉，要以群众需求为导向，以民声为号令，坚持问政于民、问需于民、问计于民，让群众充分享受到更多“知情权”“参与权”，真正体现人民群众的主人翁地位，确保所办事情是群众所需。否则，想当然、凭感觉办事，就会“替民做主”“代民做主”，让群众“被服务”，所办的事情成为中看不中用的“形象工程”、“政绩工程”。 　　“民有所想、我有所谋,民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”。渠县开展“三问”质询活动，就是鼓励群众当面质询干部，把该说的话都说出来，从民声中过滤“民愿”，让群众的诉求可以得到充分的表达，着力解决群众关注的“急、难、怨、盼”等最关心、要求最迫切、反映最强烈的热点、难点问题。 　　当然，三问“质询”只是畅通民情民意反映渠道，采集原汁原味、带有现场温度和鲜明情绪的群众意见，只是把准居民的思想脉搏，起到“情报站”的作用。如果后续服务不跟上，就会沦为新的形式主义。因此，及时提供跟进式服务，让群众看见实效。 　　一方面，要对收集到的意见建议和突出问题进行精心梳理，按照民生诉求、困难帮扶、信息咨询、建言献策等类别分类建立台账，确保群众反映的意见建议不遗漏。另一方面，对照台账逐一明确责任、人员、时限，做到问题没有处理不放过、群众不满意不放过，确保问题件件落实。同时要公开问题办理进展情况，主动接受群众的监督。对于确实解决不了的，也要向群众说明原因，做到不打“白条”不开“空头支票”。 　　“为山九仞、功亏一篑”。只有服务“落地”，真正把党和国家的政策服务和政策实惠送到“目的地”，直通民生末梢，才能赢得群众支持、理解、信任，收获“好声音”。