5月22日，60岁的李师傅前往西安市未央区政务服务中心咨询养老事宜，到地方后想喝口水，崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机，可喝水需要扫码才行，李师傅不会扫码，最终也没能喝到水。(5月24日《华商报》) 　　经有关记者实地体验，西安市未央区政务服务中心的饮水机并非扫码就能喝到水，而是需要操作繁琐的七个步骤。第一步：微信关注公众号“有水喝”;第二步：选择下载“有水喝”App;第三步：手机号码注册用户;第四步：用App扫描出水;第五步：灯亮了开门;第六步：拿自带杯子或机器里的纸杯;第七步：选取温水或热水按钮接水。这位记者依照程序取水喝，耗时达到11分钟。 　　可见，在西安市未央区政务服务中心喝个水，可谓“关隘重重”。办事群众若没有智能手机，无法取水;对智能手机没有一定程度的了解，对相关操作不熟练，无法取水;手机网络信号不好，获取不到注册所需的验证码，无法取水;取水的程序不正确，无法取水。无怪乎，办事群众会吐槽：“去政务大厅办事的什么人都有，现在还没发展到人人都能玩转智能手机的地步，放个这么繁琐的饮水机，便民服务从何说起呢?”有的会惊呼：“在未央区政务服务中心想喝口水咋这么难?” 　　对办事群众而言，西安市未央区政务服务中心的饮水机，也摆出了一副高高在上的“官老爷”的架势。 　　办事群众取不到水喝，看似是饮水机的问题，实则是西安市未央区政务服务中心对待群众的态度不端正，存在工作作风问题。西安市未央区政务中心服务大厅使用这样的设置繁冗程序的饮水机，没有考虑到简单方便性，没有替群众着想，使高档的饮水机成为摆设。问题存在不是一天两天，工作人员天天看着“有些人拿着杯子上前接水，但都是上下看看后空着杯子离开”，却无动于衷，没有立即整改，表现出对群众的冷淡和冷漠。 　　习近平总书记指出：“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。”改作风不能体现在口头上，而要落实在行动上;改作风不能只做表面文章，而要以群众满意为标准，有实实在在的效果;改作风应体现在方方面面，要从小处、细节着手。西安市未央区政务服务中心须及时改进作风，让饮水机祛除“官老爷”的臭架子，接上地气，使办事群众能方便地喝得上水。