一对新人欢欢喜喜去领结婚证，不料吃了“闭门羹”。市民程先生怎么也没想到，人生大事竟因女友户口簿内页的户口专用章是方形的而卡壳。“婚姻登记处的工作人员说，方形的章不可以，一定要是圆形的。”程先生和女友到集美区民政局婚姻登记处跑了两趟，还让家人回老家找派出所协调，结果结婚证至今也没办下来。（5月28日 厦门日报） 　　党的十九大报告指出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，建设廉洁高效、人民满意的服务型政府。具体到政务服务部门，就是要推进政务环境便利化，把为民服务工作落细落实落好。 　　然，令人感到遗憾的是，一对新人在领结婚证的过程中，遭遇了肠梗阻。仅仅就卡在公章的形状上。难道就因为公章的形状不同，新人就无法领取结婚证吗？绝对不是！ 　　我们都知道，领结婚证需要的相关证明，不仅仅是在户口本、身份证以及其他相关纸质的证明上有，同时，在如今信息化网络化迅猛发展的今天，让数据多跑路，让群众少跑腿，早已成了政务部门便民利民的工作理念，可为什么在这里却遭遇迥然不同的尴尬呢？ 　　在笔者看来，一个重要原因，还是我们相关部门和工作人员压根就没把便民利民服务工作落在具体行动上，在有些部门，或是有的工作人员那里，只有嘴巴上说得漂亮，甚至口号喊得震天，就是不见具体行动。 　　如此说一套，做一套的行为，群众早已看在眼里，记在心上。就像上述民政部门，难道没开展过作风建设永远行走在路上？难道这些工作人员没接受党群众路线教育？我看未必！ 　　综上所述，我们不禁要问：公章形状与便民服务又何相干？由此，笔者认为，要想打通为民服务“最后一公里”，不但要有壮士断腕的决心和信心，同时还要有壮士断腕的行动。要知道，不论做什么工作，细节都是决定成败。我想，作为政务部门和工作人员，只有时刻心里装着群众，一心想着群众，一切为了群众，那么，像公章形状成办事群众障碍的现象才不会再度发生。（作者系天府评论新闻观察员）