5月22日，60岁的李师傅前往西安未央区政务服务中心咨询养老事宜，到地方后想喝口水，崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机，可喝水需要扫码才行，李师傅不会扫码，最终也没能喝到水。昨日，记者实地体验，这饮水机并非扫码就能喝到水，而是需要操作繁琐的七步骤，如果手机网络不好，那么，这水你是喝不到的。（5月24日《华商报》） 　　现在政务服务中心从便民的角度考虑，往往都准备了饮水机，方便老百姓喝水，但没想到的是，西安未央区政务服务中心的饮水机却极其高档，要喝到水，需要操作繁琐的七步骤，如果遇到手机网络不好，根本就无法喝到水，连记者都需要耗时11分钟才能接到水，何况是一些老人，如此，饮水机就成为了摆设。 　　饮水机变得高档，这没错，但高档不是变得繁琐，而该是变得更方便，这才是“高档”，喝口水，竟然要操作繁琐的七步骤，且还要借助网络，再耐心的人恐怕也会心烦。如此高档饮水机，不仅老百姓难以使用，即便是大厅保安和柜台内工作人员也都表示他们也没用过。为了喝水变得如此麻烦，显然是太荒唐了。 　　高档饮水机显然不是从天上掉下来的，而是经过相关领导同意，是采购来的。我们不清楚，商家为何要造出这么麻烦的饮水机，但作为政务服务中心，却不应该采购这样的饮水机，难道就没有考虑过老百姓如何使用？退一步说，即便是事先不清楚，想必工作人员和保安也是反映过的，可为何无动于衷不改变呢？说白了，就是心中没有老百姓，就是缺乏服务意识。 　　提高为民服务意识，真心实意为民服务，这些话我们听得最多了，改变工作作风，提高办事效率，减少老百姓的麻烦，自从浙江实施了“最多跑一次”之后，全国不少地方均在推行“最多跑一次”，其目的就是为了方便老百姓。方便老百姓，体现在每一个细节，自然也包括政务服务中心的饮水机上。政务服务中心想喝口水咋这么难？这难，并不是因为饮水机太高档，也不是因为商家将饮水机造麻烦了。商家并没有强迫你去购买，喝口水难，是因为服务意识不强，或者说，服务水准太低级了。 　　政务服务中心饮水难，看似小事，实际上却反映出政务服务中心的服务意识。虽然名字为“服务中心”，但却没有真正理解为谁服务。如果办事不从老百姓的利益角度出发，如果不是站在老百姓的角度考虑问题。也就会有高高在上的所谓的高档饮水机。唯有提高服务意识，将身段放低，真正将老百姓的利益放在首位，才会有让老百姓喝水极为方便的“饮水机”，越方便越高档，这是为民服务的理念。（作者系天府评论新闻观察员）