5月2日晚，安徽池州市贵池区官方微信平台“贵池区人民政府发布”在给群众回复时，说出“你不说话没人把你当哑巴”等雷人话语。此事经报道后，引起广泛关注。5月5日深夜，上述微信平台公开发布一封“致歉信”，向社会公布了事件调查结果。记者6日从贵池区委宣传部获悉，第三方运维单位相关责任人目前已受到相应处分；同时，贵池区信息办也已启动问责程序。（5月7日安徽网） 　　据称，“贵池区人民政府发布”微信账号，论证主体是池州市贵池区信息办公室，由中国联通池州分公司代为运营。此次“意外”所以说是“系统自动回复”所致，因该账号与某公司开发“新时代新贵池”随手拍线上活动，其人工客服权限被掐断，转由“小黄鸡”智能回复软件自动托管状态。官微雷人回复说来简单，但让托管背黑锅仍让人难以置信。 　　政府官微委托第三方机构运营，第三方机构转由“小黄鸡”智能回复软件自动托管，让人想起网上曾经流传的一个关于中国人“转包”的段子：天堂门坏了，上帝要招标重修。来了3个投标人，上帝要求他们各自阐述自己的报价。印度人说3000元就弄好，材料费1000，人工费1000，自己赚1000；德国人说要6000元，材料费2000，人工费2000，自己赚2000；最后中国人淡定地说要9000元，3000给你，3000我的，剩下3000雇那个印度人干。上帝拍案称绝，指着中国人说：“就是你了！”政务官微层层转包，与此好有一比。 　　工程转包，是我国建筑领域里的一大“潜规则”。工程转包常常不止倒一手，而是多次倒手。工程层层转包，谁都剥一层皮，转包者“经手不穷”，也不用承担任何责任，其直接后果是“豆腐渣工程”。一度时期，政府承建的房屋、桥梁、道路、隧道等建筑，“豆腐渣工程”层出不穷，被糊弄以及受到损失的，一定是国家的利益和人民群众的感受。所以后来，有关方面对此提出了严格的要求与规范。 　　政务官微“神回复”在近些年时有出现，要像对付工程转包那样对付官微托管，才有希望。微信平台的管理有一定的技术含量，委托第三方机构管理并无不妥之处。以约定的经济回报实现的委托管理，不是政府放松管理或不管理，更不应该是政府推卸责任的借口。世上没有只要利益不担责任的好事。第三方机构出了纰漏，违背了约定的初衷，必须要为此担责，政府部门也应借鉴其他管理办法，通过具体事例，完善委托管理章法。 　　此外，政府部门利用“两微一端”实施社会公共治理，要有自己的专业人才，第三机构帮衬毕竟是权宜之计。政府直接参与，实现近距离或零距离管理，可以提高服务公众的水平，防止和避免“神回复”有害公众情绪与利益，直至有损政府形象；“两微一端”在联系群众时出现问题，政府部门应当不回避、不推诿，从尊重被服务人民群众的高度，及时查处、正确应对，政府直接责任人也不能一拍屁股了事，而要按照相关规定承担应当承担的责任。