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“排位就餐须人到齐”也要换位看
http://www.scol.com.cn(2018-3-31 8:08:34)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:张维   投稿邮箱:scolpl@163.com
  近日,成都网友小云在总府路一家“网红串串香”排队等位时遇到了一件奇葩事;排位订了6人位,可是因为到场只有5人,店家表示不能进门,必须人到齐才能就餐。小云觉得不合理,“这根本就是霸王条款!”记者调查发现,店家的做法并非个例。对此,有律师认为,“商家的这种要求明显是不合理的,消费者可以向消协或工商投诉。”(3月30日《华西都市报》)

  商家本来就是以追求利益最大化为目的,当生意红火到一位难求时,他们就会制定更为倾向利益最大化的相关规定。不过,有一点要把持住,那就是在经营中千万别有店大欺客的霸王条款。否则,你不仅是违反了消费者合法权益,同时,也不利于自身长远发展。

  成都这家“网红串串香”对订了6个排位的顾客,只来5个,遭店家拒之门外,理由是:必须6人全到齐才能进门就餐。店家这种做法貌似有店大欺客行为,其实也不尽然。我们都知道,饭店餐位本来就是按照现有的空间设定好,一般有4人座、6人座等。

  这就如同我们订包厢一样,明明只有10人,你偏要订20人的大包厢,这难道不也是资源浪费吗?一边是来人无法入座就餐;一边又是几个人坐在餐位空荡荡,这不明白着是餐馆管理布局不合理吗?

  所以说,我们对“排位就餐须人到齐”也要换位看,多站在店家的角度上考虑问题,你就相得通、弄得明了。另外,要指出的是,店家在消费者就餐之前就要把话说明,最好能在门前广而告之,双方都能形成合约,让消费者明明白白消费,开开心心就餐,这样就更为妥当些。

  总而言之,不论是店家追求利益最大化,还是消费者据理力争维护自身合法权益,都应当有一个理性的思维,有一个站在对方角度上思考问题的过程。只有都能从中找到自身存在不足,那么积压在彼此内心矛盾纠葛都会迎刃而解,消费市场环境也会日渐规范、文明和谐。(作者系天府评论新闻观察员)
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