近日，一家机器人奶茶店亮相浙江杭州下沙高教园区，引起了大学生群体的兴趣，许多人前来打卡尝试。对于这种新颖的奶茶店问世，不少大学生们表示新颖、神奇、高科技，体验后表示还挺方便，感叹科技的进步。其总经理在接受记者采访时指出，推出机器人奶茶店是为了适应智能新零趋势。（中国新闻网3月5日） 　　众所周知，“调制奶茶”对制作者的“动手水平”，要求不低。所以“机器人做奶茶”着实能勾起人们的好奇心。然而，细细来看，所谓的“机器人奶茶店”，只不过是将“全自动奶茶机”放大及加一点“智能化技术”而已，其“噱头”意义恐怕更大于其实践意义。 　　初闻“机器人奶茶店”，也许不少人与笔者一样，会误认为，机器人店员将在我们眼前，表演出一连串“前所未有”“精彩绝伦”的冲调动作。可事实上，最具科技感的机器人形象，仅仅是将后厨机器冲制好的奶茶，转身端给顾客而已。动作缓慢且互动性不强，排开机器人形象，就是一只不怕烫的机械臂。 　　也许在顾客看不到的地方，制作奶茶的过程是繁复且精巧的。可强调精准化的制作，也必然会带来大同小异的口感。姑且试问，“精准”的口味就是大多数顾客所需要的吗？ 　　都知道，同样的味道喝久了也会“腻”。何况同样的过程，也并非智能化不可。虽然，机器人奶茶店”配套的一些人脸识别、语音识别技术，可创新感终究不强。 　　可以看到，我们现在正逐步进入第三消费时代，消费者对消费体验的要求是越来越高。无人化操作固然能省下大量的人力，并带来一定的“未来感”。可消费者往往是追求“方便”以外的东西，所以，是不是机器人服务并不重要，重要的是能不能给顾客带来更丰富、更温暖、更新鲜的消费体验。在这点上，现今的无人化产品，还难以取代人工操作。 　　业界普遍认为，人工智能将在2018年，催生出新的行业风口。因此，有不少企业希望，能尽早搭上智能化技术发展的快车，进而抢占市场先机。一些名为“人工智能”却“华而不实”的产品，也随之出现。 　　诚然，引入智能化技术，提升奶茶行业的服务水平，的确是一个好思路。可技术的运用还得从实效出发，等技术与服务成熟了，再推出也不迟。无人化商店在饱受争议中前行，就是一个好例子。 　　《2018年政府工作报告》中指出，要“发展智能产业，拓展智能生活。运用新技术、新业态、新模式，大力改造提升传统产业。”智能化技术要落地，才能有效提升传统产业，其中深入性开发很重要。 　　如果，“机器人奶茶店”真正能实现人工智能的深度应用，在功能拓展上，给顾客带来“意想不到”的体验，甚至能制作出菜单上没有的好口味，那必然得以长期发展。可就目前来看，“机器人奶茶店”所需要走的路，还很长。